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Forum Discussion
Perdí todas mis fotos , al cambiar de email
Reinicié mi teléfono de fábrica . Al poner la cuenta de Dropbox no me acordaba que correo puse . Lo abrí con la cuenta Google y no hay ningún álbum . Intento con los otros correos y me dice que no existe la cuenta . No puedo creer que haya desaparecido todo lo que tengo metido en Dropbox. Por favor ayuda !!
- SantiagoDBX
Dropbox Staff
Hola melositalinda7
Gracias por tu post y lamento mucho el inconveniente con tus archivos.
Cambiar un correo electrónico de una cuenta no hace que se eliminen los archivos almacenados en ella. Lo más probable, es que esa cuenta con la que inicias no tenía ningún Dropbox vinculado y la has creado de nuevo.
Existen varios pasos que te permitirán localizar la dirección de correo electrónica que usaste para tu cuenta de Dropbox.
- Que pasos debo seguir ? O me ha dado ninguna solución.
- SantiagoDBX
Hola melositalinda7
Los pasos se encontraban en el hipervínculo del mensaje anterior.
Aquí tienes los pasos detallados para encontrar el correo electrónico de la cuenta asociada a tu Dropbox si entras en este artículo :
https://help.dropbox.com/es-es/account-access/find-account-email
Espero que sea de ayuda.
