You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Pagué y no tengo el servicio
Desde hace siete años, estoy pagando Dropbox Plus, me atrasé un mes y me redujeron. Después me obligaron a pagar un año, el 20 de agosto de 2024 lo pagué y no me dieron el servicio plus. Quiero hacer el reclamo y no existe ninguna manera de comunicarme. ¿Que puedo hacer?
EL DIA 20 DE AGOSTO, PAGUE MI SUSCRIPCION POR UN AÑO Y A LA FECHA NO HA SIDO ACTUALIZADO MI ESTATUS. EL CARGO A MI TARJETA SE HIZO CORRECTAMENTE Y HASTA HOY, CONTINUA EL CARGO VIGENTE. QUIERO ACLARAR QUE POR MAS DE SIETE AÑOS HE VENIDO PAGANDO MI SERVICIO DROPBOX PLUS Y NUNCA HABIA TENIDO PROBLEMAS, SALVO RARAS OCASIONES EN QUE MI TARJETA ESTABA APAGADA Y NO SE REALIZABA EL CARGO, PERO DE INMEDIATO SE RESOLVIA. EN EL MES PASADO, NO SE PUDO REALIZAR EL CARGO POR LA MISMA RAZON Y ME VI OBLIGADO A PAGAR EL SERVICIO POR TODO UN AÑO. ESTOY USANDO ESTE MEDIO, PORQUE NO EXISTE NINGUNA MANERA DE COMUNICARME, DIRECTAMENTE, CON PERSONAL DE DROPBOX, PARA RESOLVER MI PROBLEMA; IGNORO POR QUE NO TENEMOS ESA OPCION. SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR EN ESTE TEMA, SE LO VOY A AGRADECER..
- SantiagoDBX
Dropbox Staff
BUENOS DIAS, SANTIAGO
YA ENCONTRE EL PROBLEMA, POR EL CUAL NO REGRESO MI CUENTA DROPBOX PLUS.
RESULTA QUE EL PAGO SE ABONO A MI CUENTA DE CORREO [removed], EN LUGAR DE LA CUENTA QUE SIEMPRE HE TENIDO [removed] ¿QUE PUEDO HACER PARA CAMBIAR EL PAGO A LA CUENTA QUE SIEMPRE HE USADO?
personal info removed per the Dropbox Community Guidelines]
- SantiagoDBX
Hola luis_acosta23
Gracias por la aclaración.
Por el momento, no es posible transferir una suscripción de una cuenta a otra. No obstante, puedes para barajar otras posibilidades.
Recuerda que tienes abierto un ticket donde el compañero asignado está esperando para ayudarte con esto, solo tienes que responder a su correo electrónico.
¡Que tengas un muy buen día!
