You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

luis_acosta23's avatar
luis_acosta23
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3 months ago

Pagué y no tengo el servicio

Desde hace siete años, estoy pagando Dropbox Plus, me atrasé un mes y me redujeron. Después me obligaron a pagar un año, el 20 de agosto de 2024 lo pagué y no me dieron el servicio plus. Quiero hacer...
Cuentas y facturación
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SantiagoDBX's avatar
SantiagoDBX
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Hola luis_acosta23 

 
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
 
Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!
luis_acosta23's avatar
luis_acosta23
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3 months ago

BUENOS DIAS, SANTIAGO

YA ENCONTRE EL PROBLEMA, POR EL CUAL NO REGRESO MI CUENTA DROPBOX PLUS.

RESULTA QUE EL PAGO SE ABONO A MI CUENTA DE CORREO [removed], EN LUGAR DE LA CUENTA QUE SIEMPRE HE TENIDO [removed] ¿QUE PUEDO HACER PARA CAMBIAR EL PAGO A LA CUENTA QUE SIEMPRE HE USADO?

 

personal info removed per the Dropbox Community Guidelines]

  • SantiagoDBX's avatar
    SantiagoDBX
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    3 months ago

    Hola luis_acosta23 

     

    Gracias por la aclaración. 

     

    Por el momento, no es posible transferir una suscripción de una cuenta a otra. No obstante, puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para barajar otras posibilidades. 

     

    Recuerda que tienes abierto un ticket donde el compañero asignado está esperando para ayudarte con esto, solo tienes que responder a su correo electrónico. 

     

    ¡Que tengas un muy buen día!

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