You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
NO CONSIGO PASAR DE BASIC A PLUS después de que se me cobrara en la VISA
DROPBOX me avisó de que había excedido mi capacidad de almacenimiento de mi PLAN BASIC , sin embargo sin avisar me facturaron en la VISA 119,88 € del PLAN PLUS.
El problema es que sigo con el PLAN BASIC y no sé como actualizarlo al PLUS. Si me voy a la página de comprar más almacenimiento me vuelve a pedir los datos de la VISA , por lo que temo que si los vuelvo a poner y compro la ampliación vuelva a pagar 119,88 € .
Contacté con el chat de los planes pero no pudieron hacer nada me dijeron : I'm really sorry for this issue. I would advise you then to contact our Dropbox Technical team. They have the ability to access and check this out for you. I will provide you with their link below. Sign out of your account, then click on the link and scroll down to Submit a Help Request. Give them all the necessary information, so that they can investigate and then submit. A ticket will be formed and they will contact you via email.
Alguién me puede ayudar. Gracias
Hola Marina :
Gracias por tu contacto , pero no sé como comunicarme con el soporte técnico , porque cualquier cosa que haga me lleva otra vez a https://www.dropbox.com/support y una vez allí ir al Chatbot ( que no tengo acceso por ser basic ) o a la Comunidad que es dónde escribí, pero veo que no salgo del bucle.
La verdad es que no es fácil contactar con Dropbox, si tienes alguna otra idea te lo agradecería .
