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Forum Discussion

luisto's avatar
luisto
New member | Level 2
5 years ago

ARCHIVOS DESAPARECIDOS

Hola,

Han desaparecido archivos de mi cuenta. Yo no los he eliminado (son muchos). Un día estaban y al  ía siguiente no. VOy a archivos eliminados y me dice que no hay nada. En cambio, en https://www.dropbox.com/event_details/82351496/134424834/742820604/0 sí me  aparecen, pero no puedo restaurarlos. SON MUY IMPORTANTES (años de trabajo). Por favor, me podéis ayudar? Gracias

Archivos y carpetas
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, luisto:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar de con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    Saludos,

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