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Forum Discussion
Speicherplatz verschwunden - keine Antwort von dropbox
Hallo,
ich habe ein Problem:
dropbox hat mir Speicherplatz, den ich mit einladen von Leuten generiert habe irgendwie wieder weggenommen, ich hab keine Ahnung wieso.
Bei Anfrage an das Support Team bekam ich nur eine 14-stellige Nummer, wo ich keine Ahnung hab, was ich damit anstellen soll.
Kann mir damit jmd helfen?
- Hallo!
Speicherplatz, den Sie mir der Empfehlung von Dropbox verdient haben, wird Ihnen nicht mehr "weggenommen".
Der einzige Grund, warum Ihnen Dropbox bereits verdienten Speicher wieder entziehen würde, wäre wenn wir Grund zu der Annahme hätten, dass Sie unser Angebot mißbräuchlich verwenden.
Auch in einem solchen Verdachtsfall würde der Support Ihnen dies aber, spätestens nach Ihrer Anfrage mitteilen und sich bestimmt bemühen die Situation zu klären.
Ich würde Ihnen daher dringend empfehlen, sich direkt mit einer Supportanfrage an das Dropbox Team zu wenden und den Verlust Ihres Speichers zu klären.
Eventuell ist es nur einen kleiner Fehler und mit einer kurzen Konversation kann dieser behoben werden.
Sie werden eine Ticketnummer zu Ihrer Referenz erhalten. So können Sie sicher sein, dass ihr Fall auch wirklich von unserem Support betreut wird.
Ich bin sicher, auf diese Weise kann dieses Mißverständnis geklärt werden.
Liebe Grüße, Darius.
- Darius
Dropbox Staff
Hallo!
Speicherplatz, den Sie mir der Empfehlung von Dropbox verdient haben, wird Ihnen nicht mehr "weggenommen".
Der einzige Grund, warum Ihnen Dropbox bereits verdienten Speicher wieder entziehen würde, wäre wenn wir Grund zu der Annahme hätten, dass Sie unser Angebot mißbräuchlich verwenden.
Auch in einem solchen Verdachtsfall würde der Support Ihnen dies aber, spätestens nach Ihrer Anfrage mitteilen und sich bestimmt bemühen die Situation zu klären.
Ich würde Ihnen daher dringend empfehlen, sich direkt mit einer Supportanfrage an das Dropbox Team zu wenden und den Verlust Ihres Speichers zu klären.
Eventuell ist es nur einen kleiner Fehler und mit einer kurzen Konversation kann dieser behoben werden.
Sie werden eine Ticketnummer zu Ihrer Referenz erhalten. So können Sie sicher sein, dass ihr Fall auch wirklich von unserem Support betreut wird.
Ich bin sicher, auf diese Weise kann dieses Mißverständnis geklärt werden.
Liebe Grüße, Darius.
