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Forum Discussion
Nach Abbuchung über PayPal kein Upgrade
Ich habe vor 1. Jahr mein Basickonto auf 2TB erweitert. Jetzt wurde über PayPal wieder eine Rechnung bezahlt, aber ich habe kein Upgrade erhalten.
Da ich mich im Basicmodus befinde, habe ich keine ...
ernstMreicher58
Super User
Super UserWenn Ihnen das Geld abgebucht wurde, sollten Sie definitiv ein bezahltes Abo haben.
Solche Fälle kommen immer wieder vor wenn beim Upgradevorgang (versehentlich) eine andere eMailadresse verwendet wird und Sie somit 2 Konten haben: das Basic auf der einen eMailadresse und das Abo auf der anderen.
Verwende Sie für Paypal und Ihren "vermeintlich einzigen" Dropbox-Zugang die selbe eMailadresse?
https://www.dropbox.com/account/billing
So - das sollte Sie nun weiterbringen:
Zuerst: https://www.dropbox.com/support
das sollte dann so aussehen:
Nach Klicken des Buttons "Probleme beim Anmelden?" sollte das kommen:
Bei "Wobei brauchen Sie Unterstützung?" →
→
Moin, herzlichen Dank für den Tip. Ich habe erst heute ihre Vorgehensweise in Anspruch genommen und warte jetzt auf eine weitere Nachricht.
