You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Monatliche Abbuchung von 11,99 EURO über Adyen, obwohl seit Jahren kostelnloses Basis Abo
Hallo Community, ich brauche Hilfe.
Die Firma Adyen bucht monatlich 11,99 Euro für Dropbox von meinem Konto ab,
obwohl ich nur ein kostenloses Basis-Abo habe.
Ich kann niemanden bei Dropbox erreichen (blicke da gar nicht durch) und auch die
Hotline von Adyen scheint unerreichbar.
Was kann ich tun? Wie kann ich mit Dropbox direkt Kontakt aufnehmen?
Vielen Dank für euren support!
Mitch
Meine Vermutung:
Da es sehr unwahrscheinlich ist, dass Dropbox errät, wie es von Ihnen über Adyn abbuchen kann, vermute ich, dass Sie irgendwann mehr oder weniger unabsichtlich dies gemacht haben UND dazu eine andere eMail-Adresse verwendet haben.
Daher ist Ihr Akkount noch auf Basic.
Probieren Sie einmal sich auf www.dropbox.com mit einer Ihrer anderen aMialAdressen einzuloggen und klicken Sie auf Passwort vergessen.
- ernstMreicher58
Super User
Meine Vermutung:
Da es sehr unwahrscheinlich ist, dass Dropbox errät, wie es von Ihnen über Adyn abbuchen kann, vermute ich, dass Sie irgendwann mehr oder weniger unabsichtlich dies gemacht haben UND dazu eine andere eMail-Adresse verwendet haben.
Daher ist Ihr Akkount noch auf Basic.
Probieren Sie einmal sich auf www.dropbox.com mit einer Ihrer anderen aMialAdressen einzuloggen und klicken Sie auf Passwort vergessen.
- Vielen Dank!
Das war tatsächlich des Pudels Kern.
Ich hatte ein weiteres Abo laufen, welches ich nun downgraden konnte.
Problem gelöst!
Beste Grüße Das beschriebene ist mir passiert. Das Problem: die E-mail Adresse die ich damals verwendet hatte existiert nicht mehr. Was kann ich tun?
- ernstMreicher58
Vielleicht finden Sie damit wieder Kontakt zu Ihrem Konto:
und als zahlender user haben Sie definitiven Anspruch auf Support:
https://help.dropbox.com/de-de/account-settings/customer-support-levels
https://www.dropbox.com/support
