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Forum Discussion
Abbuchung einer Summe ohne das es einen Vertrag gibt
Ich habe einen kostenlosen Zugang von Dropbox ohne weitere Funktionen (kann also niemnaden außer dem Chatbot schreiben) und bekomme trotzdem 199 Euro abgebucht.
Was mich sehr verärgert ist, dass es keine Möglichkeit gibt, das Problem zu klären. Es gibt weder eine E-Mail Adresse noch eine Telefonnummer als Nutzer eines Basic-Kontos.
Ich hoffe sehr auf eine kurzfristige Antwort!
Kann mir hier wirklich niemand helfen??
- ernstMreicher58
Super User
Wenn Ihnen das Geld abgebucht wird, haben Sie kein Basic Konto. Wahrscheinlich haben Sie unabsichtlich 2 verschieden Konten angelegt und nun haben Sie ein Basic Konto und ein Essentials Konto
https://www.dropbox.com/plans?billing=yearly
Versuchen sie sich einmal im Webinterface - also im browser bei dopbox.com mit einer anderen Emailadresse (vermutlich haben Sie zumindest eine zweite) anzumelden.
Hallo, da ich nur eine E-Mailadresse besitze gehe ich nicht von zwei Accounts aus.
Wie kommen wir hier jetzt weiter?
- SarahDBX
Dropbox Staff
Hallo Silvio Tucholke ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie über diese Seite unseren Support, damit wir Ihnen bei der Identifizierung der Abbuchung helfen können: https://www.dropbox.com/support
Wenn Sie ein Basic Konto haben, können Sie unseren Support per E-Mail kontaktieren.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Hallo Sarah, leider hilft mir der Link nicht weiter.
Ich habe nicht die Möglichkeit etwas aktiv auszuwählen.
Könnte der Support sich auch bei mir melden? Meine E-Mailadresse ist ja bekannt.
