You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

yesub's avatar
yesub
Helpful | Level 5
8 years ago

Restauration d'anciennes versions

Bonjour,

Une des personne qui partageait un dossier dropbox avec moi a été infecté par un malware du type Ransomware. Presque tous les fichiers de la dropbox ont été encrypté et leur extension est modifiée, le ransomware y rajoute un .random (une série de lettres aléatoires à la place de random)

Grâce à l'historique des versions, je peux récupérer la version avant qu'elle ne soit encrypté, puis je dois renommer le fichier pour qu'il ait à nouveau la bonne extension. Cependant la maneuvre est un peu longue pour tous les fichiers du dossier (on parle de quelques milliers de ficheirs).

Y'a t'il une manière d'automatiser cela?

  • Bonjour Yesub,

     

    Afin de restaurer votre compte Dropbox correctement, je vous conseil d´ouvrir un ticket auprès de notre support afin que l´on vous guide dans les différentes étapes de la restauration après avoir été attaqué par un malware du type Ransomware.

     

    Notre support fera la restauration pour vous.

     

    Adrian

  • yesub's avatar
    yesub
    8 years ago

    Bonjour,

     

    Merci pour le conseil. Je vais faire cela.

     

    Bonne fin de journée.

  • Adrian06's avatar
    Adrian06
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Yesub,

     

    Afin de restaurer votre compte Dropbox correctement, je vous conseil d´ouvrir un ticket auprès de notre support afin que l´on vous guide dans les différentes étapes de la restauration après avoir été attaqué par un malware du type Ransomware.

     

    Notre support fera la restauration pour vous.

     

    Adrian

    • yesub's avatar
      yesub
      Helpful | Level 5

      Bonjour,

       

      Merci pour le conseil. Je vais faire cela.

       

      Bonne fin de journée.

    • raphael30230's avatar
      raphael30230
      New member | Level 2

      bonjour,

      j'ai ouvert un ticket sur le meme sujet : 5650235

      il a ete pris en compte vendredi, mais je n'ai pas de reponse depuis malgres plusieurs relances, quel est le delai moyen pour une restauration ?

       

      merci par avance

       

      cordialement

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        Bonjour raphael30230,

        Merci de nous avoir contacté sur le forum Dropbox!

        Le temps nécessaire pour une restauration dépend de plusieurs facteurs nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de délai.

        Cordialement,
        Matthieu

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