You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
yesub
8 years agoHelpful | Level 5
Restauration d'anciennes versions
Bonjour,
Une des personne qui partageait un dossier dropbox avec moi a été infecté par un malware du type Ransomware. Presque tous les fichiers de la dropbox ont été encrypté et leur extension est modifiée, le ransomware y rajoute un .random (une série de lettres aléatoires à la place de random)
Grâce à l'historique des versions, je peux récupérer la version avant qu'elle ne soit encrypté, puis je dois renommer le fichier pour qu'il ait à nouveau la bonne extension. Cependant la maneuvre est un peu longue pour tous les fichiers du dossier (on parle de quelques milliers de ficheirs).
Y'a t'il une manière d'automatiser cela?
Bonjour Yesub,
Afin de restaurer votre compte Dropbox correctement, je vous conseil d´ouvrir un ticket auprès de notre support afin que l´on vous guide dans les différentes étapes de la restauration après avoir été attaqué par un malware du type Ransomware.
Notre support fera la restauration pour vous.
Adrian
Bonjour,
Merci pour le conseil. Je vais faire cela.
Bonne fin de journée.
- Adrian06Dropbox Staff
Bonjour Yesub,
Afin de restaurer votre compte Dropbox correctement, je vous conseil d´ouvrir un ticket auprès de notre support afin que l´on vous guide dans les différentes étapes de la restauration après avoir été attaqué par un malware du type Ransomware.
Notre support fera la restauration pour vous.
Adrian
- yesubHelpful | Level 5
Bonjour,
Merci pour le conseil. Je vais faire cela.
Bonne fin de journée.
- raphael30230New member | Level 2
bonjour,
j'ai ouvert un ticket sur le meme sujet : 5650235
il a ete pris en compte vendredi, mais je n'ai pas de reponse depuis malgres plusieurs relances, quel est le delai moyen pour une restauration ?
merci par avance
cordialement
- Matthieu1Dropbox StaffBonjour raphael30230,
Merci de nous avoir contacté sur le forum Dropbox!
Le temps nécessaire pour une restauration dépend de plusieurs facteurs nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de délai.
Cordialement,
Matthieu
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!