You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

AvdH's avatar
AvdH
Helpful | Level 6
2 years ago

Dropbox Update continually requests User Account Control (UAC) permission

Ik heb v179.4.4985 van Dropbox voor Windows op mijn pc staan. Op de een of andere manier lukt het niet deze versie te updaten. Ik krijg vaak een melding (bijna altijd in 2-voud) in de windows taskbar of ik daarvoor toestemming wil geven aan Gebruikersaccountbeheer (UAC).

UAC krijgt de melding van de harde schijf.  Wanneer ik deze toestemming geef, update hij echter niet. Ook een verlaging van de norm voor de meldingen van UAC helpt niet. Op de pc ben ik de beheerder evenals de gebruiker.   

Mijn vraag: hoe kan ik updaten?

---------------------

I have v179.4.4985 of Dropbox for Windows on my PC. Somehow I am unable to update this version. I often receive a message (almost always in duplicate) in the Windows taskbar asking if I want to give permission to User Account Control (UAC).

UAC receives the message from the hard drive. However, when I give this permission, it does not update. Lowering the standard for UAC notifications also does not help. On the PC I am the administrator as well as the user.

My question: how can I update?

  • Hallo Nancy,

    Uiteindelijk is het gelukt om Dropbox te updaten. Grotendeels via dit schema: https://help.dropbox.com/nl-nl/installs/advanced-reinstall.

    Soms een beetje aangepast met uiteindelijk als resultaat dat Dropbox is geupdated naar 182.4. De verzoeken voor toestemming UAC heb ik niet meer gezien. Dank voor de snelle reactie. groeten AvdH

  • Nancy's avatar
    Nancy
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bedankt voor je bericht op het forum, AvdH!

     

    Allereerst wil ik u vragen te verifiëren of de Windows UAC-niveaus zijn ingesteld op de standaardniveaus. U kunt dit dubbel controleren met deze stappen.

     

    Verwijder vervolgens de Dropbox-app van je computer en installeer deze opnieuw (zorg er eerst voor dat er niet meer dan drie apparaten aan je Dropbox-account zijn gekoppeld, als je het gratis basisabonnement hebt).

     

    Laat me weten of de app daarna automatisch wordt bijgewerkt.

    -------------------

    Thanks for posting on the forum, AvdH!

     

    First off, I’d ask you to verify if the Windows UAC levels are set to the default ones. You can double check this with these steps

     

    Then, please uninstall and reinstall the Dropbox app on your computer (first, make sure that you don’t have more than 3 devices connected to your Dropbox account, in case you’re on the free Basic plan).

     

    Let me know if the app automatically updates after that.

    • AvdH's avatar
      AvdH
      Helpful | Level 6

      Ik heb een basis account van 8,7GB.
      Bij het opnieuw installeren van Dropbox behoud ik mijn account en de 8,7GB.

      • Walter's avatar
        Walter
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Yes, that's correct AvdH - your account's quota isn't affected by reinstalling the app on your computer. 

         

        Let us know of any updates!

         

        ----

         

        Ja, dat klopt AvdH - het quotum van uw account wordt niet beïnvloed door het opnieuw installeren van de app op uw computer.

         

        Laat het ons weten als er updates zijn!

    • AvdH's avatar
      AvdH
      Helpful | Level 6

      Hallo Nancy,

      Uiteindelijk is het gelukt om Dropbox te updaten. Grotendeels via dit schema: https://help.dropbox.com/nl-nl/installs/advanced-reinstall.

      Soms een beetje aangepast met uiteindelijk als resultaat dat Dropbox is geupdated naar 182.4. De verzoeken voor toestemming UAC heb ik niet meer gezien. Dank voor de snelle reactie. groeten AvdH

      • MaartenS's avatar
        MaartenS
        New member | Level 2

        Hallo,

        Ik heb hetzelfde probleem sinds een paar dagen. Dropbox vraagt voortdurend permissie om te mogen updaten, maar doet dat niet.

        Is er ook een oplossing die voor een gewone sterveling is uit te voeren? Wat hier staat is allemaal wel erg ingewikkeld voor een gewone gebruiker.