You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

auto777qqq auto777qqq's avatar
auto777qqq auto777qqq
New member | Level 2
5 years ago

Пропали файлы с компьютера при попытке синхронизации с дропбокс (missing files after syncing)

при переходе на бета версию дропбокса с жесткого диска компьютера исчезли ВСЕ файлы на рабочем столе и из папки мои документы также исчезли ВСЕ, в дропбокс они тоже не перенеслись!!!! Откуда их теперь восстановить?????

  • Walter's avatar
    Walter
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hi auto777qqq auto777qqq; welcome to our Community!

     

    I'll be glad to look into this for you, but first we'll need to downgrade you from the beta build of our desktop app as these are still experimental and you could notice some issues or an inconsistent experience.

     

    To do this, you'll need to uncheck the box next to "Include me in early releases" on your account's General tab and then download and re-install our app using this link.

     

    Once you install the stable build, it might take some time to re-index the files and sync any pending changes.

     

     

    Let me know if you're missing any files after performing those steps and we'll take it from there. 

     

    Here's the Russian version using an online translator:

     

    Привет auto777qqq auto777qqq; добро пожаловать в наше сообщество!

     

    Я буду рад разобраться в этом для вас, но сначала нам нужно понизить версию бета-версии нашего настольного приложения, поскольку они все еще являются экспериментальными, и вы можете заметить некоторые проблемы или противоречивый опыт.

     

    Для этого необходимо снять флажок «Включить меня в ранние выпуски» на вкладке «Общие» в своей учетной записи, а затем загрузить и переустановить наше приложение по этой ссылке.

     

    После установки стабильной сборки может потребоваться некоторое время для повторной индексации файлов и синхронизации любых ожидающих изменений.

     

    Дайте мне знать, если вы пропустили какие-либо файлы после выполнения этих шагов, и мы возьмем их оттуда.

About Delete, edit, and organize

Solve issues with deleting, editing, and organizing files and folders in your Dropbox account with support from the Dropbox Community.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!