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Forum Discussion

Daisuke1's avatar
Daisuke1
New member | Level 2
3 years ago

引落としされているのに「Dropboxの容量はいっぱいです」と表示されてアップロード出来ない

2022年10月7日に月額1,200円の領収書がAppleから届いているが、件名の通り【Dropboxの容量はいっぱいです。】アップグレードして下さい。と表示されてアップロード出来ない。
  • Sakura K's avatar
    3 years ago

    こんにちは!Daisuke1 さん

     

    Dropboxの容量がいっぱいと表示されてる件をサポートさせていただきます。

     

    アプリ ストア経由のご契約は Dropbox ではなくアプリ ストアにて管理されるため、何らかの理由にて、Apple で完了されたお支払いが、Dropboxのシステムに届いていない可能性がございます。

     

    Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元可能か一度ご確認いただけますでしょうか?

     

    1. Dropbox アプリを開きます。

    2. 画面右下の[Dropbox]または[アカウント]タブをタップします。

    3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。

    4. [購入内容を復元する]をタップします。

     

    これで、最後に行ったアップグレードが有効になる可能性がございます。

    アプリが最新の状態になっていない場合、[購入内容を復元する]オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

     

    上記の手順を行っても問題が解決されない場合は、[プラン]ページのスクリーンショットを添付の上、再度ご連絡お願します!

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