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Forum Discussion

miwa426's avatar
miwa426
New member | Level 2
2 years ago

プラン契約時のエラー

カードの期限が切れため、プランがダウングレードされて使用できなくなりました。 登録カードを変更して、再度、同じプランで使用したいです。(Plus) 「支払い」画面から登録しようとしたのですが、エラーメッセージでサポートセンターへ問い合わせするよう案内がでます。   また、登録メールアドレスも変更したいです。 現在はaolを登録していますが、すでにサポート終了しており、メールが...
アカウントとお支払い
アップグレード
Sakura K's avatar
Sakura K
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
2 years ago

miwa426 さん、こんにちは！

 

プランの契約は、Dropboxの公式ウェブサイトから行われましたか？

 

このページでご契約時に、エラーが発生する場合は、以下をお試しください🤔

 

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）

 

上記の手順のどれかで、プランが再度契約できることを祈ります！

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