We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Forum Discussion
yamayumi
3 years agoExplorer | Level 3
フォルダが消失した
昨年、有料アカウントから無料アカウントにダウングレードしました。
先日久しぶりに確認したら、作成したすべてのフォルダが消失していました。ダウングレードしても、すでに保存されたファイルは削除されないと書かれていたので安心していたのですが、フォルダは勝手に削除されるのか。
10年分の大事な写真がすべて消失していて愕然としている。
- NaotoDropbox Staff
yamayumi さん、こんにちは!
ご認識の通り、ご利用のDropboxアカウントがダウングレードされても、既にアカウントに保管されているファイルデータが削除されることはありません。
まずは現在ログインされているアカウントが、ダウングレードを行ったアカウントと同一であるかどうかご確認ください。
アカウントが同一である場合には、こちらから該当のアカウントでどのような操作履歴があったか確認してみてください。
大量のファイルが見当たらない場合、ファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。これらのファイルは Dropbox フォルダから移動されているため、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその変更が同期されます。
About 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!