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Forum Discussion
データの容量について
こんにちは。
初めてドロップボックスを使用しますが、容量不足です。
の提示になります。まだ共有などしていないのでまだデータはないと思うのですが…。
よろしくお願いいたします。
Miyuki
Dropbox Staff
Dropbox Staffharuka-amo さん、こんにちは。
初めてDropboxを使用されているのにも関わらず容量がいっぱいと表示されるということですね。
アカウントを実際にサポート側でお調べしないと確認できないものもございますが、
まずは実際にファイルやフォルダがアカウント上に保存されていないのかを確認いただくのが良いかもしれません。
【確認方法】
①Dropbox.com/homeにアクセスしファイルやフォルダが保管された状態ではないか確認する
②https://www.dropbox.com/share/recentsで共有されているフォルダがないかを確認する
③https://www.dropbox.com/backup/allでバックアップしたデータがないかを確認する
それでもデータが何も保存されていない状態でしたら、一度サポートへhttps://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
から「無効にされたアカウント」など適当な種類を選択してご連絡ください。
