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Forum Discussion
空っぽにしたのに5.5GBが使用中になっている
それほどアップロードしてないのに容量不足メッセージがでておかしかったので、データを削除しても減らず、むしろ増えたり！？
思い切って全部のデータをオンラインから消去して「すべてのファイル」でもなにもデータがない状態にしたのですが5.5GB/10.85GBの使用量になっています。
キャッシュもクリアできてるはずです。
どうすれば解消できますか？
この度はご対応いただきましてありがとうございました。
誤ってバックアップ設定してしまっていた外付けディスクのリンクを無事に外して容量をゼロにすることができました。助かりました。
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Stafft_design さん、こんにちは。
データを削除しても5.5GBの使用量があるということですね。
確認しましたところ、まだお客様のアカウントにはフォルダがあり、なお、外付けドライブでバックアップを登録されているようです。
バックアップしたデータはアップロードでなくてもアカウントの容量を使用します。
ありがとうございます。
このようにご確認いただけるとは思わなかったので、空っぽにした状態5.5GBに、その後2.59GBほどのデータをアップロードしています。その状態でご確認いただいてることかと思います。
外付けドライブのバックアップはすべて拒否していたつもりですがその予定はないので管理画面のどちらから登録を外すことができるのか教えていただければです。
先ほど、データをまた削除いたしまして容量が5.5GBの状態に現在なっております。お手数ですがあらためてご確認いただればです。よろしくお願いします。
外付けドライブでバックアップ登録につきまして、
こちらのヘルプページのとおりデスクトップ アプリの基本設定から確認しましたが外付けドライブでバックアップを登録はしていない旨の確認をしました。現時点でまだ5.5GBの使用になっております。
よろしくお願いします。
https://experience.dropbox.com/ja-jp/resources/how-computer-backup-works
- Hinano Maeta
t_design さん、
私からメールをお送りしました。
この度はご対応いただきましてありがとうございました。
誤ってバックアップ設定してしまっていた外付けディスクのリンクを無事に外して容量をゼロにすることができました。助かりました。
- Hinano Maeta
t_design さん、
ご返信ならびに前便にご対応いただき誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てて光栄でございます。
本件のみならず、他にもDropboxに関するご質問やご不明な点等がありましたら、
サポートいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともDropbox をどうぞよろしくお願いいたします。
