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Forum Discussion
zonkey
6 years agoExplorer | Level 4
ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーの契約中にBusinessトライアルを開始した
ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーを無料チームに適用していたのですが、そのアカウントで誤ってAdvancedの無料トライアルを開始してしまいました。
そこで、チームを解散し、ライセンスキーを別のアカウントに登録しようとしたのですが、「このライセンス キーはすでに使用されています。」と表示されて使用ができない状態です。
このライセンスキーを再度使用するためにはどうすればよろしいでしょうか?
shore1111 さん、
スクリーンショットのご提供ありがとうございます。
同期状況はDropboxアプリをクリックすると表示される画面の下部にございます。
タスクバー上もしくは、タスクバー右端の時間の横に小さい矢印がございます。
そちらをクリックするとDropobxアイコンがございます。
Dropboxアプリは「白黒色」です。※青じゃありません。色をご確認ください。
もし、ない場合、アプリが起動されていないということですので、
タスクバーから起動ください。
白黒色のアプリを探していただき以下をお試しください。
1)右上の名前クリック
2)「基本設定」クリック
3)「アカウント」クリック
4)「ログアウト」クリック
5)「スタートメニュー」よりDropboxアプリ起動
6)ログイン
こちらを完了いただき、箱アイコンが消え、同期アイコンが表示されるかご確認いただけますでしょうか?
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- Kaname
Dropbox Staff
- Kaname
Dropbox Staff
zonkey さん、追加の質問ありがとうございます。
残念ながら、すでに適用されたライセンスキーを別のアカウントへ譲渡することは出来ません:broken_heart:
ライセンスキーは「使用済みであるか否か」でのみ判断されると考えてください。ライセンスキーを適用したアカウントを削除されても、同じライセンスキーを別のアカウントで使用することは出来ません。
回避方法として、2 つのアカウントのコンテンツを統合してから、両方のアカウントのメール アドレスを入れ替えてください。
メールアドレスを入れ替える手順は以下の通りです(代替用の 3 つ目のメール アドレスが必要になります)。
-
ライセンスキーを使用されなかったBasicプランのアカウントにログインします。(別のアカウントにログインしている場合はログアウトします。)
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アカウント設定ページにアクセスします。
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[メール アドレスを変更]をクリックして、このアカウントに関連付けられているメール アドレスを代替用のメール アドレスに変更します。
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Dropbox からログアウトし、ライセンスキーを間違って使用されてしまったアカウントにログインします。
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先ほどと同様に アカウント設定ページにアクセスします。
-
[メール アドレスを変更]をクリックし、先程解放したメール アドレスに切り替えます。
-
代替用メールアドレスに変更したのアカウントにもう一度ログインします。
-
https://www.dropbox.com/account にアクセスします。
-
Basic アカウントに使用するメール アドレスに切り替えます。
これでメールアドレスを入れ替えることが出来ます。Basicアカウントのメールアドレスを指定する必要がない場合はステップ7から9は実行しなくても大丈夫です。
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