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Forum Discussion
Uso de espaço no Dropbox
Poderiam-me ajudar?
Estou com o mesmo rpoblema e não sei como resolver
Atenciosamente,
Cristiana Lagoa
- Estou com problema de espaço, tenho 3 pastas no meu no meu DP e não usa a totalidade de Espaço, mesmo assim o DP diz que já atingindo 200% do limite.como posso resolver?
Eu exclui todos arquivos, adicicionei todas pastas compartilhadas no meu dropbox e depois exclui-las. Ja vasculhei por todo meu dropbox e ainda assim acusa que estou utilizando 8,57GB de 12,55GB. Existe algum jeito de formatar o dropbox?
- Estou com mesmo problema. Mas vc tem pastas compartilhadas? No meu caso eu já exclui as pastas compartilhadas e mesmo assim o espaço não alterou em nada. Não aparece mais nada para eu apagar.
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Marcelocardosojf e Simone15 , bem-vindos à Comunidade do Dropbox!
O uso de espaço da conta Dropbox engloba além de pastas compartilhadas e arquivos que tem na conta, os backups que efetuam.
Sugiro que confiram aqui na página de backups: https://www.dropbox.com/backup/all assim como pastas compartilhadas: https://www.dropbox.com/share/recents
Qualquer dúvida adicional, por favor entrem em contato.
- Izabel
Olá CrisLagoa , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Entendo que esteja com uso de espaço elevado no Dropbox. De um modo geral, se sua conta do Dropbox estiver ultrapassando a cota de armazenamento, a sincronização é interrompida. Não retiramos nada da sua conta e retomamos a sincronização quando o espaço usado estiver abaixo do limite.
Confira o uso de espaço em sua conta aqui: https://www.dropbox.com/account/plan
Note que pastas compartilhadas também usam do espaço de armazenamento de sua conta: https://www.dropbox.com/share/folders
Além disso, seus backups também usam do seu espaço, pode conferi-los aqui: https://www.dropbox.com/backup/all
Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.
Apaguei todos os arquivos, pastas, compartilhamento e mesmo assim o Dropbox está cheio, não sei o que fazer necessito de ajuda
Também estou com este mesmo problema, mesmo estando com 1,66GB de espaço ocupado, diz estar cheio (4,99GB)
Gostaria se possível uma esplicação. Obrigado
Meu Dropbox não tem um único arquivo, e mesmo assim ele está cheio, como posso zerar meu Dropbox e começar do início?
- No meu Dropbox NÃO tem nenhum arquivo na Página inicial ou em Todos os arquivos, NÃO tem um único arquivo indicado em Recentes ou nos Favoritos, NÃO tem uma única foto em Fotos, NÃO existe nada em Compartilhado ou em Solicitações de arquivo e todos os em Arquivos excluídos, foram excluídos permanentemente e não existe NADA e Backups E MESMO ASSIM O DROPBOX ESTA CHEIO.
A única explicação é que já ofereceram espaço “GRÁTIS” bastante tempo e agora tiram o espaço disponível, assim para continuar usando TEM QUE PAGAR, ou seja, para continuar usando 5 G tem que pagar 2 T ou R$ 50,00 por mês, acho que é a única explicação.
Acho que o Dropbox deveria ser mais honesto e avisar, ou seja, nada melhor que sinceridade, assim eu cancelo minha conta sem qualquer mágoa, o que não pode é continuar esta brincadeira de esconde esconde espaço.
Olá, minha conta sofreu um bug. Estava tudo correto e depois que 2 pessoas aceitaram meu convite ganhei 500m de cada e depois disso o armazenamento ultrapassou todo o espaço e agora estou com um problema. Gostaria muito da ajuda e gentileza de como resolver esse problema, pois estava tudo certo em minha conta.
A minha dropbox diz que está cheia mas não tenho fotos, videos nem nada além de 28MB de ficheiros do trabalho, no entanto diz que tenho 3,3GB a mais.
Não mostra esses 3.3GB de ficheiros, não sei onde estão nem como posso apagá-los.
Alguém me poderia ajudar?
- Izabel
Olá, delfinateixeira1 , Altista e alexandraklingstron , agrademos por postar sobre isso na Comunidade do Dropbox!
Acima neste post indico onde ver o uso de espaço da conta, o que também inclui os backups efetuados. Vejam aqui o link direto da resposta.
Se continuarem com problemas para localizar a proveniência do uso de espaço atualmente em suas contas, por favor me avisem.
Desejo um ótimo dia!
Obrigada pelo retorno. Mas nada resolve eu não estou usufruindo de todo o espaço que falam que tenho e está tudo lotado =/.
Não sei como liberar espaço, já tentei e não libera e está tudo cheio, lamentável. Preciso muito de ajuda.
Meu dropbox estava cheio, então, apaguei tudo e tirei o compartilhamento.
Mesmo assim ele avisa que tem 45% de uso da base, porém, não encontro esses arquivos para apagar.
Alguém pode me dar uma dica?
Obrigado.
- Izabel
Olá morsch , agradecemos por postar aqui na Comunidade do Dropbox!
Movi sua mensagem para cá pois acima neste post indico onde ver o uso de espaço da conta, o que também inclui os backups efetuados. Veja aqui o link direto da resposta.
Se continuar com problemas para localizar a proveniência do uso de espaço atualmente em sua conta, por favor me avise. Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.
Oi Izabe, obrigado pela ajuda.
Eu verifiquei que era do backup, porém, mesmo sincronizando somente a área de trabalho vazia, zerou o backup e continua mostrando que está com 45% de uso.
Muito estranho.
Na verdade eu não consegui simplesmente apagar o backup, não tem um caminho claro para isso, apenas pude resincronizar com a escolha somente da área de trabalho.
Pode ser que eu ainda não tenha feito corretamente.
Confesso que estou em dúvida como apagar o backup logado no dropbox sem usar o computador, visto que também não consegui pelo computador,
Enfim, tá complicado...
Como posso reportar esse problema de sincronização do dropbox?
Além de não sincronizar, não permite que eu apague o backup de arquivos comuns.
