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Forum Discussion

ronaldo02's avatar
ronaldo02
New member | Level 2
10 months ago

arquivos excluodos

 Entre meu computador pegou vírus? Aí saiu deletando todos os arquivos do computador! Por incrível que pareça, ele deletou todos os arquivos da pasta Dropbox e replicou se delete os arquivos na nuvem...
Arquivos e pastas
Winícius's avatar
Winícius
Icon for Super User rankSuper User
7 months ago

Olá, Ronaldo!

 

Qual o procedimento que você realizou para recuperar seus arquivos?

Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

 

Na página de eventos também é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events

 

Note que arquivos que tenham sido deletados há mais de 30 dias (ou 120 dias, no caso do plano Pro) não podem ser mais restaurados. Em último caso há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
www.dropbox.com/support

 

Espero ter ajudado!

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