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Forum Discussion
Encerramento de conta e exclusão de arquivos
Minha conta foi excluída em 2019 e tenho arquivos importantes para recuperar. Não consegui ativar pois estava sem acesso ao meu e-mail.
Consigo recuperar meus arquivos?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá cleberfdosreis , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Pelo o que descreve, sua conta foi encerrada por inatividade em 2019 e gostaria de recuperar o acesso.
Primeiramente, veja aqui sobre nossa política de inatividade. Uma conta é automaticamente desativada (e seus arquivos excluídos) 90 dias após você ter atingido 12 meses de inatividade.
Se desejar entrar em contato com a equipe de atendimento para confirmar se a conta está ativa ou não, pode acessar esta página (Sem estar logado em mais nenhuma conta do Dropbox): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Qualquer dúvida estamos à disposição. Bom dia!
