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Forum Discussion

cleberfdosreis's avatar
cleberfdosreis
New member | Level 2
4 years ago

Encerramento de conta e exclusão de arquivos

Minha conta foi excluída em 2019 e tenho arquivos importantes para recuperar. Não consegui ativar pois estava sem acesso ao meu e-mail. Consigo recuperar meus arquivos?
Izabel's avatar
Izabel
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

Olá cleberfdosreis , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

 

Pelo o que descreve, sua conta foi encerrada por inatividade em 2019 e gostaria de recuperar o acesso. 

 

Primeiramente, veja aqui sobre nossa política de inatividade.  Uma conta é automaticamente desativada (e seus arquivos excluídos) 90 dias após você ter atingido 12 meses de inatividade. 

 

Se desejar entrar em contato com a equipe de atendimento para confirmar se a conta está ativa ou não, pode acessar esta página (Sem estar logado em mais nenhuma conta do Dropbox): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

 

Qualquer dúvida estamos à disposição. Bom dia! 

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