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Forum Discussion

frankbarros1000's avatar
frankbarros1000
New member | Level 2
8 years ago

Dropbox não termina transferência de arquivos e exclui o restante dos arquivos porque !

Se o tamanho do arquivo é maior do que o que foi orfertado , porque não devolve o dito arquivo para o seu propietário !  se o máximo são 2Gb por uqe some tod o arquivo de 30 Gb , realmente não da para entender . 

  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    8 years ago
    Olá frankbarros1000,

    Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

    Você poderia descrever o problema que está tendo com o máximo de detalhes possível? Assim podemos entender exatamente o que está acontecendo e ajudá-lo a solucionar isso.

    Agradecemos desde já pela resposta!

    Atenciosamente,
    Bruna
  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago
    Olá frankbarros1000,

    Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

    Você poderia descrever o problema que está tendo com o máximo de detalhes possível? Assim podemos entender exatamente o que está acontecendo e ajudá-lo a solucionar isso.

    Agradecemos desde já pela resposta!

    Atenciosamente,
    Bruna
  • Michaeu14's avatar
    Michaeu14
    New member | Level 2
    7 years ago
    Gostaria que, o dropbox para-se de excluir arquivos recentes ou antigos.
    • Eduardo's avatar
      Eduardo
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      7 years ago
       
      Lamento saber que tem um problema com a exclusao de arquivos.
       
      Esteja ciente de que o Dropbox não exclui nenhum dos seus arquivos. Mesmo que em algum momento sua conta sofra downgrade, as exclusões ocorrem desde a conta de um usuário ou um dispositivo conectado.
       
      Às vezes, eventos de exclusão podem ocorrer quando alguém reorganiza arquivos em um novo local ou os move para a área de trabalho. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas tanto com o site como com outros dispositivos vinculados.
       
      Se um usuário tem acesso de edição em uma pasta compartilhada, as modificações executadas se refletem para todos os membros da pasta.
       
      Se estiver com algum problema para localizar seus arquivos ou se não souber como eles foram excluídos, por favor, confira este artigo da Central de ajuda.
       
      Você pode ver informações mais detalhadas sobre qual usuário e qual computador adicionou, excluiu ou alterou um arquivo pelo "histórico de versões anteriores" no site. Para obter mais informações, por favor, consulte este artigo da Central de ajuda.
       
      O Dropbox mantém uma cópia dos arquivos após terem sido excluídos. O tempo de manutenção da copia depende to plano que você possui.
       
      Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página de Arquivos excluídos.
       
      Espero que esta informação ajude.

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