Acesso impedido

Esse problema pode estar relacionado a outros aplicativos no computador que usam a sobreposição de ícones e o recurso de menu de contexto do sistema operacional.

Se estiver usando o Windows, observe que o Windows Explorer tem um limite de carregamento de 15 ícones de sobreposição e que o sistema reserva 4 para uso próprio.

Se houver mais de 15, talvez os ícones do Dropbox e os menus de contexto não sejam exibidos. Para corrigir isso e mover os ícones de sincronização do Dropbox para as primeiras 15 posições:

1. Siga as etapas mostradas neste artigo para abrir o Editor do Registro do Windows 10 (também se aplicam ao Windows 11):

- https://support.microsoft.com/pt-br/windows/how-to-open-registry-editor-in-windows-10-deab38e6-91d6-e0aa-4b7c-8878d9e07b11

2. A janela do Editor do Registro abrirá.

3. Navegue pelas seguintes pastas: “HKEY_LOCAL_MACHINE” > “SOFTWARE” > “Microsoft” > “Windows” > “CurrentVersion” > “Explorer” > “ShelliconOverlayIdentifiers”.

4. Renomeie os arquivos (clique com o botão direito do mouse e em “Renomear”) de forma que os arquivos do Dropbox apareçam entre os primeiros 15 arquivos da lista. Você pode fazer isso colocando espaços em frente ao nome desses arquivos para que eles passem para o início da lista.

5. Feche e reinicie o computador e o aplicativo Dropbox para desktop.

Se o problema foi resolvido, ele pode estar relacionado a aplicativos de terceiros em execução no computador. Se o problema persistir ou se você notar que um aplicativo novo está causando problemas, entre em contato conosco.