You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Jose Vicente's avatar
Jose Vicente
Explorer | Level 4
4 years ago

Han hackeado mi tarjeta y no puedo dar de baja la suscripción

Buenos días.
Me gustaría dar de baja una suscripción en esta aplicación y no soy capaz.
No he sido capaz de encontrar una dirección de correo de atención al cliente.
Han hackeado de alguna forma mi tarjeta y la han usado para gastar dinero en esta aplicación (nunca he usado esta aplicación).
La suscripción la ha realizado otra persona con el correo siguiente: [removed per theCommunity's Guidelines]
He intentado dar de baja la suscripción desde su página web y no puedo hacerlo porque claramente no me sé la contraseña del usuario que ha usado los datos de mi tarjeta.
Puede alguien enviarme una dirección de e-mail desde la que pueda solucionar este asunto?
Gracias por anticipado por su colaboración y rápida respuesta.
Reciban un cordial saludo
 
  • Hola, Jose Vicente:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que estés teniendo problemas con un pago que no reconoces.

     

    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
    ¡Gracias!
  • Marina's avatar
    Marina
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    Hola, Jose Vicente:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que estés teniendo problemas con un pago que no reconoces.

     

    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
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    • Tyrone2015's avatar
      Tyrone2015
      Explorer | Level 3
      También hackearon mi tarjeta y están utilizando una cuenta diferente, no autorizé que se hicieran cargos y sin embargo están llegando. Ayuda por favor!!

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