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Forum Discussion
Kündigung Dropbox
Liebe Community,
ich versuche bereits seit heute Vormittag meinen Dropbox Account zu löschen.
Allerdings wird mir unter Einstellungen nie der "Kündigungs-Button" angezeigt. Dafür wurde mir einmal per Einblendung mitgeteilt, dass ich überhaupt kein zahlungspflichtiges Abo habe. Es werden mir aber monatlich 12 Euro von Dropbox abgebucht. Ich hoffe es gibt Jemanden, der mir weiterhelfen kann!
Liebe Grüße
Hallo Laney2311,
willkommen im Dropbox-Nutzerforum und danke für Ihren Beitrag!
Ist es möglich, dass es sich in Ihrem Fall um ein Dropbox-Abonnement handelt, welches über einen „App-Store“-Dienst erworben wurde?
Falls ja, so muss eine spezifische Kündigungsprozedur befolgt werden. Bitte überprüfen Sie dazu die Informationen in diesem Hilfeartikel.
Beste Grüße
- Werner
Dropbox Staff
Hallo Laney2311,
willkommen im Dropbox-Nutzerforum und danke für Ihren Beitrag!
Ist es möglich, dass es sich in Ihrem Fall um ein Dropbox-Abonnement handelt, welches über einen „App-Store“-Dienst erworben wurde?
Falls ja, so muss eine spezifische Kündigungsprozedur befolgt werden. Bitte überprüfen Sie dazu die Informationen in diesem Hilfeartikel.
Beste Grüße
Hallo Werner,
vielen Dank für Ihre Antwort! Ich hatte das Abo damals auf meinem MacBook abgeschlossen. Darüber habe ich mich heute auch noch einmal eingeloggt. Aber über den Pfad Einstellungen-> Abo komme ich dennoch nicht zu Kündigungen. Sicherheitshalber habe ich auch noch die App auf mein Iphone geladen und habe die angeführten Schritte für ein mobiles Endgerät befolgt, aber ich bleibe an derselben Stelle hängen. Gibt es einen anderen Weg?
Herzliche Grüße,
Alena
- Werner
Halo Laney2311,
danke für Ihre Rückmeldung!
Als Nächstes sollte überprüft werden, ob möglicherweise mehrere Dropbox-Konten im Spiel sind. Wir müssen herausfinden, ob Ihre Rechner und anderen Geräte mit unterschiedlichen Dropbox-Konten verknüpft sind. Führen Sie die folgenden Schritte für alle Geräte durch, die mit Dropbox verknüpft sind, und alle Rechner, über die Sie normalerweise auf die Dropbox-Website zugreifen.
Wir suchen dort jeweils nach der E-Mail-Adresse, die mit Dropbox verknüpft ist. Dabei muss auch auf eventuelle Tippfehler in den Adressen geachtet werden.
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Auf dem Computer: Klicken Sie in der Task- oder Menüleiste Ihres Rechners auf das kleine Dropbox-Symbol. Klicken Sie dann im Benachrichtigungsfenster auf das Profilbild/Initialen, danach auf „Einstellungen“ und schließlich auf „Konto“
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Unter iOS und Android: Öffnen Sie unter iOS die Dropbox-Applikation und tippen Sie auf „Einstellungen“. Unter Android öffnen Sie die Dropbox-App, tippen auf den Menü-Button und dann auf „Einstellungen“
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Auf der Dropbox-Website: Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihren Namen
Beste Grüße
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