You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Laney2311's avatar
Laney2311
Explorer | Level 4
4 years ago

Kündigung Dropbox

Liebe Community,

ich versuche bereits seit heute Vormittag meinen Dropbox Account zu löschen.

Allerdings wird mir unter Einstellungen nie der "Kündigungs-Button" angezeigt. Dafür wurde mir einmal per Einblendung mitgeteilt, dass ich überhaupt kein zahlungspflichtiges Abo habe. Es werden mir aber monatlich 12 Euro von Dropbox abgebucht. Ich hoffe es gibt Jemanden, der mir weiterhelfen kann!

Liebe Grüße

  • Hallo Laney2311,

     

    willkommen im Dropbox-Nutzerforum und danke für Ihren Beitrag!

     

    Ist es möglich, dass es sich in Ihrem Fall um ein Dropbox-Abonnement handelt, welches über einen „App-Store“-Dienst erworben wurde?

     

    Falls ja, so muss eine spezifische Kündigungsprozedur befolgt werden. Bitte überprüfen Sie dazu die Informationen in diesem Hilfeartikel.

     

    Beste Grüße

  • Werner's avatar
    Werner
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hallo Laney2311,

     

    willkommen im Dropbox-Nutzerforum und danke für Ihren Beitrag!

     

    Ist es möglich, dass es sich in Ihrem Fall um ein Dropbox-Abonnement handelt, welches über einen „App-Store“-Dienst erworben wurde?

     

    Falls ja, so muss eine spezifische Kündigungsprozedur befolgt werden. Bitte überprüfen Sie dazu die Informationen in diesem Hilfeartikel.

     

    Beste Grüße

    • Laney2311's avatar
      Laney2311
      Explorer | Level 4

      Hallo Werner,

       

      vielen Dank für Ihre Antwort! Ich hatte das Abo damals auf meinem MacBook abgeschlossen. Darüber habe ich mich heute auch noch einmal eingeloggt. Aber über den Pfad Einstellungen-> Abo komme ich dennoch nicht zu Kündigungen. Sicherheitshalber habe ich auch noch die App auf mein Iphone geladen und habe die angeführten Schritte für ein mobiles Endgerät befolgt, aber ich bleibe an derselben Stelle hängen. Gibt es einen anderen Weg?

       

      Herzliche Grüße,

      Alena

      • Werner's avatar
        Werner
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Halo Laney2311,

         

        danke für Ihre Rückmeldung!

         

        Als Nächstes sollte überprüft werden, ob möglicherweise mehrere Dropbox-Konten im Spiel sind. Wir müssen herausfinden, ob Ihre Rechner und anderen Geräte mit unterschiedlichen Dropbox-Konten verknüpft sind. Führen Sie die folgenden Schritte für alle Geräte durch, die mit Dropbox verknüpft sind, und alle Rechner, über die Sie normalerweise auf die Dropbox-Website zugreifen.

         

        Wir suchen dort jeweils nach der E-Mail-Adresse, die mit Dropbox verknüpft ist. Dabei muss auch auf eventuelle Tippfehler in den Adressen geachtet werden.

         

        • Auf dem Computer: Klicken Sie in der Task- oder Menüleiste Ihres Rechners auf das kleine Dropbox-Symbol. Klicken Sie dann im Benachrichtigungsfenster auf das Profilbild/Initialen, danach auf „Einstellungen“ und schließlich auf „Konto“

        • Unter iOS und Android: Öffnen Sie unter iOS die Dropbox-Applikation und tippen Sie auf „Einstellungen“. Unter Android öffnen Sie die Dropbox-App, tippen auf den Menü-Button und dann auf „Einstellungen“

        • Auf der Dropbox-Website: Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihren Namen

         

        Beste Grüße

About Eine Frage stellen

Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!