We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Nandus's avatar
Nandus
Explorer | Level 4
7 years ago

Dropbox Update / Installationsproblem (unter Win7 ultimate)

Hallo zusammen,   folgendes Problem: ich habe heute morgen meinen Rechner gestartet und es ist sufort ein Hinweis von Dropbox aufgepoppt, daß ich die neueste Version installieren müsse oder DB so...
Dropbox-Desktopanwendung
Install
Installieren
Konten & Abrechnung
Windows
Nandus's avatar
Nandus
Explorer | Level 4

Danke für die Antwort ganjalf, aber ich fürchte ich kann dir nicht ganz folgen. Es war der Dropbox updater der mich aufgefordert hat die neueste Version zu installieren, da er es wohl automatisch nicht hinbekommen hat. Diese beiden Dateien habe ich zur installation verwendet, zunächst die Eine, dann die Andere:

 

 

Bei Beiden kommt die gleiche Fehlermeldung, wobei der blaue Link darin nicht funktioniert:

 

 

Bist du dir sicher, daß mit meinen Daten nichts passiert, wenn ich Dropbox deinstalliere?

 

Die Dropbox betreibe ich auf diesem Rechner seit Jahren, relativ problemfrei. D.h. irgendwelche Anforderungen waren wohl immer erfüllt.

 

Beim genutzten Rechner handelt es sich um einen Desktop-PC, kein Tablet oder Ähnliches.

 

40.4.46 ist die aktuell installierte Version, da die aktuelleste Version 45.4.92 ist, habe ich wohl schon einige Updates verpasst?

 

Grüße

Nandus

ganjalf's avatar
ganjalf
Helpful | Level 6
7 years ago

Hm, wie gesagt, am ehesten glaube ich, dass beim ersten UpdateVersuch etwas schiefgegangen ist. Ich würds wirklich einfach einmal deinstallieren und neuinstallieren. Da es bei deinem Win7 Rechner keinesfalls zu einem Problem kommen sollte. Es gibt auch in der offiziellen Hilfe den Rat, dass bei fehlgeschlagenen Updates eine Neuinstallation notwendig ist. Hier

 

Zu den Daten: Die werden ab dem Zeitpunkt der Deinstallation nur nicht mehr Synchronisiert sind aber sowohl weiterhin in der Dropbox, als auch lokal verfügbar. Siehe https://www.dropbox.com/help/desktop-web/uninstall-dropbox

 

LG

 

PS: Ich weiß, Neuinstallation ist nur die klassische WindowsLösung, aber sie funktioniert zumeist tadellos ;)

  • Nandus's avatar
    Nandus
    Explorer | Level 4
    7 years ago

    Danke für die Info ganjalf, ich habe auch mittlerweile Kontakt mit dem Support. Ich warte erst mal ab, was die zu sagen haben, im Moment wird es schon zu second level eskaliert, es scheint also spannend zu werden :-)

     

    Seltsam ist schon mal, daß ich unter c:/programme bzw. c:/programmex86 gar keine Dropbox.exe habe, was ja üblich wäre laut Support.

    • ganjalf's avatar
      ganjalf
      Helpful | Level 6
      7 years ago

      Kleiner Tipp: Meine Dropbox.exe ist unter C:\Users\Ganjalf\AppData\Roaming\Dropbox\bin

      • Nandus's avatar
        Nandus
        Explorer | Level 4
        7 years ago

        ja, habs an der Stelle bei mir dann auch gefunden. Wäre ja auch seltsam, wenn es gar keine dropbox.exe gäbe :-)

About Eine Frage stellen

Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!