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Forum Discussion
2-Faktor mit neuem PC und Smartphone nicht möglich
Hallo zusammen,
Ich wollte mich nach langer Abwesenheit wieder bei meinem Dropbox Konto anmelden
Ich habe in der Zwischenzeit einen neuen PC und und neues Smartphone
Das neues Smartphone hat die Google Authenticator-App für Dropbox nicht eingestellt und ich kann keine Codes generieren.
Der neue PC ist nicht als Gerät für Dropbox registriert und kann keine Benachrichtigung erhalten.
Ich habe zudem den einmaligen Zugangsschlüssel verloren.
Gibt es irgendwie eine Möglichkeit noch in mein Dropbox Konto zu gelangen?
- Werner
Dropbox Staff
Hallo Traffic,
willkommen im Dropbox-Forum und danke für Ihren Beitrag!
Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, ist eine Problemlösung hier im öffentlichen Nutzerforum nicht praktikabel.
Sie können über dieses Formular eine Anfrage direkt bei unserem Kundendienst erstellen.
Eventuell wird die Option zur Erstellung einer Anfrage nicht gleich angezeigt – bitte melden Sie sich in diesem Fall bei Ihrem Browser aus der offenen Dropbox-Sitzung ab und rufen Sie das Formular erneut auf.
Beste Grüße
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