You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

JohnMcClane's avatar
JohnMcClane
Explorer | Level 4
8 years ago

Fichier texte vide intitulé "Icon?" téléchargé de force sur mon MacBook Pro

Bonjour,

Depuis quelques jours, un fichier texte vide intitulé "Icon?" est téléchargé de force sur mon MacBook Pro, dès que l'outil Dropbox est connecté à internet. Il apparait dans la liste de mes fichiers Dropbox lorsque j'accède à Dropbox depuis le Dock de macOS (mais pas depuis le Finder). J'ai beau le supprimer, il revient dès que je redémarre l'ordinateur, et il apparait aussi lorsque j'installe Dropbox sur un autre ordinateur.

Ma compagne a ce même problème sur son MacBook Pro.

Je pourrai vous envoyer des captures d'écran, ou vous envoyer le fichier en question.

Pouvez-vous m'aider à le supprimer définitivement ?

Merci par avance!

  • pto's avatar
    pto
    Explorer | Level 3
    8 years ago

    Bonjour JohnMcClane,

     

    J'ai fait face au même problème que vous sur mon MacBook Air : un fichier intitulé "Icon?" ne cessait de réapparaître à chaque démarrage et ce uniquement depuis l'accès rapide à la Dropbox depuis le dock.

     

    Après des recherches infructueuses, la seule solution satisfaisante a été de supprimer et de réinstaller l'application "Dropbox". Cette solution est certes chronophage (tout dépendant du nombre de fichiers) mais le fichier "Icon?" a bel et bien disparu.

     

    En espérant que cela vous aidera.

     

    Bonne journée !

    • JohnMcClane's avatar
      JohnMcClane
      Explorer | Level 4
      8 years ago

      Bonjour et merci pour votre réponse.

      Je ne suis donc pas le seul !

       

      Mais j'ai essayé plusieurs fois de supprimer et réinstaller Dropbox, sans succès : à chaque nouvelle installation et à la fin de la synchronisation, hop le fichier Icon? réapparaît...

       

      Avez-vous essayé de redémarrer votre MacBook Air depuis la réinstallation?

       

      Merci et bonne journée !

      • pto's avatar
        pto
        Explorer | Level 3
        8 years ago

        Bonjour,

         

        Oui, je l'ai redemarré plusieurs fois et le fichier n'est pas revenu !

         

        Lors de la désinstallation, j'ai également supprimé tous les fichiers présents dans le dossier "Dropbox" de mon Mac (sachant qu'ils sont automatiquement conservés dans la corbeille du site Dropbox) puis je les ai restaurés depuis le site. Je ne sais pas si cela a joué ou non.

         

        Encore une fois, cette opération prend du temps mais ce fichier récalcitrant n'a pas réapparu.

         

        Bonne journée

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!