You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Noname7's avatar
Noname7
New member | Level 2
4 years ago

Changer l'adresse mail de mon compte

Bonjour à tous, Mon compte Dropbox (particulier) a été ouvert avec une adresse mail qui n'existe plus. Or pour la changer je ne peux pas suivre les indications car je n'ai pas "paramètres" dans l'on...
Chloé's avatar
Chloé
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4 years ago

Bonjour Noname7,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:

 

Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de la page lorsque vous cliquez ici.

 

(N'oubliez pas de masquer votre adresse email avant de l'envoyer). 

 

Connaissez-vous votre mot de passe?

 

Dans l'attente de vous lire,

 

Je vous souhaite une bonne journée!

  • Nam TRINH's avatar
    Nam TRINH
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    Bonjour,

    Voici la capture d'écran suite au clic sur le lien que vous m'avez fourni.

     

     

     

    Pour rappel, je cherche à modifier mon adresse e-mail, car je n'ai plus accès à celle inscrite sur mon compte Dropbox.
    Heureusement, mon navigateur Chrome, ainsi que mon iPhone sont restés connectés à ce compte.

    Malheureusement, je ne connais plus le mot de passe.

    Donc je cherche à modifier avec ma nouvelle adresse e-mail, ainsi que de réinitialiser mon mot de passe. 

     

    J'ai essayé la technique de "Réinitialisation d'un mot de passe expiré sur un appareil auquel vous êtes connecté", mais aucun moyen de parvenir aux étapes 3 et 4...

     

    Merci pour votre aide.

     

    PS : désolé pour le temps de réponse

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      3 years ago

      Bonjour Nam TRINH,

       

      Malheureusement, si vous n'avez pas accès à votre boîte de messagerie associée à votre compte Dropbox et si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous ne pourrez pas modifier vos identifiants. 

       

      Je vous recommande donc de sauvegarder les fichiers qui sont dans votre compte afin de les transférer vers un nouveau compte Dropbox.

       

      Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

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