You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
I no longer have access to the email address linked to my Dropbox account. What should I do?
Non ho più accesso alla mail cui era abbinato piano. Come posso risolvere problema?
Ciao @pedruz68!
Tieni presente che non è saggio continuare a condividere la tua email su un forum pubblico dove chiunque può accedere a queste informazioni.
Inoltre, viola le linee guida della nostra Community.
In ogni caso, ti ho inviato un'email, in modo che possiamo esaminare la questione più da vicino.
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Hey @pedruz68!
Keep in mind it's not wise to keep sharing your email on a public forum where anyone can access this information.
Also, it violates the guidelines of our Community.
In any case, I sent you an email, in order for us to have a closer look into this.
Megan
Dropbox Staff
Dropbox StaffCiao @pedruz68!
Hai provato a contattare direttamente l'assistenza Dropbox per questo?
Puoi visitare la pagina Assistenza mentre non hai effettuato l'accesso a un account Dropbox, inclusi questi forum, e vedrai un'opzione per Problemi di fatturazione. È meglio utilizzare una sessione di navigazione in incognito o privata per assicurarti di non aver effettuato l'accesso.
Una volta fatto, sentiti libero di inviarmi il riferimento del numero del ticket, in modo che io possa individuarlo dalla mia parte.
Fammi sapere di più!
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Hi @pedruz68!
Have you tried to contact Dropbox Support directly for this?
You can visit the Support page while you're not signed in to a Dropbox account, including these forums, and you'll see an option for Billing issues. It's best to use an Incognito or Private browsing session to make sure you're not signed in.
Once you do, feel free to send me the ticket number reference, in order for me to locate it on my end.
Let me know more!
Ciao,
purtroppo non riesco a trovare soluzione con modalità da te suggerita. Ti prego contattarmi o farmi contattare su removed
- Megan
Ciao @pedruz68!
Tieni presente che non è saggio continuare a condividere la tua email su un forum pubblico dove chiunque può accedere a queste informazioni.
Inoltre, viola le linee guida della nostra Community.
In ogni caso, ti ho inviato un'email, in modo che possiamo esaminare la questione più da vicino.
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Hey @pedruz68!
Keep in mind it's not wise to keep sharing your email on a public forum where anyone can access this information.
Also, it violates the guidelines of our Community.
In any case, I sent you an email, in order for us to have a closer look into this.
Mi potete scrivere su [indirizzo rimosso]? Grazie. Urgente
[Informazioni personali rimosse secondo le linee guida della comunità]
[personal information removed per the Community's Guidelines]
- Salve, per favore ho lo stesso problema. Conosco la mail e la password ma la mail non esiste più e quando faccio l’accesso mi viene inviato un codice di 6 cifre su quell’indirizzo 🙏🏼 potete aiutarmi? Ho anni di vita di foto e video, perderei tutto 😭
- Walter
Hey Alessia10 - sorry to hear about this.
Do you have access to a device that you had connected to the account in question in the past perhaps?
Also, when you say that the email address doesn't exist anymore, could you elaborate a tad? Are you not able to recreate it or regain access to it?
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Ciao Alessia10, mi dispiace sentirlo.
Hai forse accesso a un dispositivo che avevi collegato all'account in questione in passato?
Inoltre, quando dici che l'indirizzo email non esiste più, potresti spiegare un po'? Non riesci a ricrearlo o a riottenerne l'accesso?
La mail non è sufficiente per chiarire questione.
Dovete bloccare il pagamento dell’account abbinato alla mail [indirizzo rimosso]
Non posso più accedere per problemi con gestore mail. Io sono amministratore delegato della società
[Informazioni personali rimosse secondo le linee guida della comunità]
[personal information removed per the Community's Guidelines]
- Rich
Super User II
pedruz68 wrote:
Dovete bloccare il pagamento dell’account abbinato alla mail [indirizzo rimosso]
Si prega di smettere di pubblicare il tuo indirizzo email su questo forum pubblico!
Dovrai contattare direttamente l'assistenza Dropbox. Visita la pagina di supporto mentre non sei effettuato l'accesso a un account Dropbox, compresi questi forum, e vedrai un'opzione per i problemi di fatturazione. È meglio utilizzare una sessione di navigazione in incognito o privata per assicurarsi di non essere effettuato l'accesso a un account.
