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不完全なアップロード、ダウンロードについて
Dropboxサポートチーム様 お世話になっております。Dropboxの大容量ファイルのアップロードおよびダウンロードに関して、いくつか問題が発生しているため、ご相談させていただきます。 アップロードに関する問題 私は、200GBほどの大容量のデータを夜間にコピーソフトを使ってDropboxにコピーし、コピー完了を見届けたのちに、翌朝までアップロードが完了するようにしています。しかし、少なくない頻度で、アップロードしたフォルダ内のファイルが一部アップロードされていないことがあります。さらに、そのアップロードを行ったPCからも、該当するファイルが消えていることが確認されています。 この現象について、原因や対策についてご教示いただけますでしょうか？ ダウンロードに関する問題 アップロードが完了したフォルダを、ブラウザから一括でダウンロードし、zipファイルを解凍すると、特定のファイルが不足していることがあります。しかし、ブラウザ上でDropboxを確認すると、該当のファイルはDropbox上に存在していることがわかります。ブラウザから不足しているファイルを個別にダウンロードする場合は、問題なくダウンロードできます。 一括ダウンロード時にファイルが不足してしまう原因についても、解決策をご提示いただけますと幸いです。 お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。
Transfer（転送）のファイルのダウンロードできない
お取引先様(米国)から「Dropbox Transfer 」を使用してファイルダウンロードのURLが送付されてきました。 ダウンロードを行おうとすると「Sign in to continue」を求める画面が立ち上がり、私のメールアドレスが固定された状態で「Email Password」の入力を求められております。ここに、私のDropboxのアカウント(※パスワードは一致)のパスワードの入力をしてみましたが「Invalid Email/Password Combination」というエラー表示でダウンロードをすることができません。 お取引先様からは、「Dropboxは個別化されているので、あなたの方でパスワードを作成するか入力してもらう必要があります」と言われておりますが、こちらでは設定ができない状態です。 こちらの解決方法や、お取引先様にして頂かなければいけない対応をご教示頂きたいです。
