You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Eliminación de datos de tarjeta
Hola. Quisiera saber cómo puedo eliminar los datos bancarios de una tarjeta con la que hice una suscripción anual. La renovación es hasta junio 2025, intenté cancelar el plan pero me sale una página con unos avisos de que mis archivos podrían eliminarse y no es eso lo que quiero. Es un dropbox que usaba para trabajo y ahora alguien más lo va a administrar, por lo cual quiero eliminar mis datos de tarjeta pero sin perder acceso, espacio, etc. en la cuenta
Solicitud reembolso
Buenas tardes, Por motivos de trabajo seleccione la prueba gratuita de 30 días de Dropbox Essentials, con planes de una vez terminada ésta, contratar el plan de manera mensual por el tiempo que sea requerido por mi trabajo. Sin embargo me llevo la sorpresa que pasado el mes, se me realizó el descuento del año completo, por lo que quisiera solicitar el reembolso para poder contratar el servicio de acuerdo a mis necesidades, las cuales no corresponden a un año completo. Consulte con mi banco pero se me informó que, a diferencia que de lo que informa en la web "Si pagaste tu suscripción de Dropbox por débito automático, comunícate con tu banco para obtener el reembolso, ya que solo tu banco puede procesar la solicitud de reintegro." Me informaron que primero Dropbox debía generar una Nota de crédito para poder solicitar el reembolso. Por favor, quisiera obtener ayuda al respecto, ya que esta el momento he tenido una muy buena experiencia utilizando Dropbox, por lo que es mi intención continuar así.
EQUIPO ELIMINADO
Hola buenos días, espero que estén todos bien. Mi cuestión es la siguiente: me ha llegado un mensaje en el que dice "Te informamos de que el equipo Srta. Pilar Moreno se ha eliminado para siempre por seguir bloqueado después del 31 de agosto de 2024. Esto incluye las cuentas de administrador y miembro, además de los archivos." ¿Cómo podría recuperar este equipo? Tengo archivos muy importantes en él. Gracias de antemano.
Todos los archivos han sido robados de mi cuenta.
Hola, Tengo un mensaje en la cuenta de dropbox que dice que toda mi información ha sido robado. He creado tres tickets a soporte de dropbox y no me han dado respuesta ya que sigo sin lograr recuperar mis archivos. Por favor que alguien de soporte técnico de dropbox me contacte para poder tener asistencia. Llevo muchos años con esta cuenta y he puesto toda la confianza en Dropbox, razón por la cual no tengo otro lugar donde pueda acceder a la información que tenía cargada en Dropbox. Gracias.
Dar de baja la suscripción
Realicé una prueba de suscripción a Dropbox Plus, pero el mismo día de la prueba di de baja la suscripción. He comprobado que me han facturado los meses de agosto y septiembre, 11,99 euros cada mes, y solicito la devolución del dinero. Mi nombre es [eliminado según las Normas de la comunidad de Dropbox]con [eliminado según las Normas de la comunidad de Dropbox]. El pago se realizó mediante PayPal. Asegúrense que la suscripción se da de baja y no se realiza ningún cobro más. Muchas gracias.
