The one-time code is sent to my inactive email address, so I can't access Dropbox.

[Gabriele Rollo]

Buongiorno a tutti, non riesco ad accedere all'account Dropbox in quanto l'email associata non è più attiva. Inoltre quando provo ad accedere mi viene richiesto il codice di 6 cifre che dovrei ricevere su tale indirizzo email, che però non è più attivo. Ho un abbonamento premium, perciò ogni anno ricevo l'addebito per il pagamento dello stesso.

Grazie mille per il supporto che mi vorrete dare.

[Nancy]

Ciao @Gabriele Rollo! Grazie per il tuo post.

Hai per caso altri dispositivi ancora connessi all'account Dropbox in questione?

In caso affermativo, controlla la sezione notifiche; è possibile che il codice monouso sia stato inviato anche lì.

Altrimenti, attendi l'email del nostro team di supporto, poiché vedo che hai aperto un ticket con loro.

Fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro.

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Hi @Gabriele Rollo! Thanks for your post. 

Do you happen to have any other devices that are still connected to the Dropbox account in question? 

If yes, please check their notifications section; there’s a chance the one-time code has been sent there, too.

Otherwise, please wait for our support team’s email, as I can see you’ve logged a ticket with them. 

Let me know if you need something else though.

[Gabriele Rollo]

Ciao Nancy, grazie della risposta.

Purtroppo non ho altri dispositivi collegati, pertanto non riesco a ricevere il codice di 6 cifre.

Vi chiedo gentilmente supporto in quanto da 2 anni non ho accesso all'indirizzo email e ricevuto l'addebito nel mese di novembre di €119,88. Grazie ancora, Gabriele

[Nancy]

Ciao Gabriele! Vedo che il nostro team di supporto ti ha risposto. Leggi la loro email e rispondigli; ti aiuteranno ulteriormente.

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Hey Gabriele! I can see our support team has replied back to you. Please read their email and reply back to them; they’ll further assist.

[Gabriele Rollo]

Ciao Nancy,

ho appena risposto a Colby. Grazie del supporto, Gabriele