Dropbox Plus プランの台数制限

[shuandrobin]

現在，Dropbox Plus プランを契約しています．デスクトップアプリを通じて，４台目のデバイスからログインしようとすると「ご利用のプランは最大３台のデバイスに対応しています」という画面が開かれ，「Plus にアップグレード」，「または他のデバイスからログアウト」，「キャンセル」のいずれかを選択しなければなりません．すでに Plus の契約がされており，２TG まで使用できるようにはなっています（写真をアップいたします）．

Dropbox Plus プランでは，接続可能台数は無制限だと思うのですが，なぜ４台目のデバイスでログインすると，上記のメッセージが出るのでしょうか？

[kohe]

PLUSのライセンスキー(ソースネクスト)にて登録しており、2Tの容量にはなっているが、なぜかデスクトップアプリではBASICプランと表示されます。

台数もBASICプランの3台しか登録できません。

WEBでは、加入プランがPLUSになっており、

整合性がとれておらず、PLUSの機能がしようできない状況です。

改善策をご教授頂きたいです。

[kohe]

私もまったく同じ事象が発生しております。

同様に解決策を教えて頂きたいです。

[koku1]

ソースネクストのライセンスキーによる認証。まったく同じ状態が続いています。

[NNNNNNYYYYYYY]

全く同じです。どうすればかいけつできるのでしょうか

[koku1]

チャットで質問するとメールの問い合わせフォームに誘導され、フォームに問い合わせても返信すらなし。ソースネクストに掛け合ったほうがよいのかも

[NNNNNNYYYYYYY]

現在Dropboxに問い合わせています。解決策が分かり次第、許可を得たのちにこちらに投稿しようと思いますが需要はありますでしょうか？皆様は解決されたのでしょうか？

[koku2]

dropboxに問い合わせたら無視される→ソースネクストに問い合わせ、複数回のやりとりの後にdropboxの問題なので直接問い合わせろと突き返される→dropboxに再度問い合わせ、ログインのミスだからログイン情報確認してね！のコピペ返信のみ

1ヶ月半進展ないままです。
またdropbox相手にスクショやらの一連の情報を用意して状況説明しないといけないと思うと気が遠くなる...
dropboxの問題なのはそうなんだけど、ソースネクストの安さに釣られたのは間違いでしたね。ソースネクストのサイトに書いてある「台数制限なし」は虚偽広告の状態。

[Hinano Maeta]

@koku1 さん、

こちらのユーザー名でご登録されているアカウントについては、２０２７年までの契約となっておりますが、お客様の方ではBasicプランになってますでしょうか？

[Hinano Maeta]

@koku2 さん、こんにちは！

こちらのアカウントについては先日作成されたアカウントで

無料プランのアカウントですが、

こちらのアカウントの方でライセンスキーを作成されたでしょうか？