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Forum Discussion
Solved
PCでファイルを開けない
ブラウザからファイルを読み込み編集ができるのに
PCからアクセスするとpdfは「ファイルにアクセスができません」
エクセルは「ファイル形式またはファイル拡張子が正しくありません。。。。」
と表示されます。
shibatoshi217 さん、こんにちは！
アカウントへ１年間ログインせず、アカウントが削除されたということですね。
長期にわたりアクティビティが記録されなかった Dropbox アカウントにおいては、そのアカウントの所有者にアカウントが非アクティブになっているとの通知を送信するようになっています。アカウントの所有者が非アクティブを解除するには、そのアカウントにログインするだけです。定期的にログインしていれば非アクティブにはなりません。
その通知が送信されてからしばらくたってもアカウントでアクティビティが記録されなかった場合、その Dropbox アカウントは削除されます。この通知が必ず届くようにするため、アカウントに登録しているメール アドレスが最新のものであることをお確かめください。メール アドレスが更新されていないと、そうした通知が届かない可能性があります。
詳細はこちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
回答いただきありがとうございます。
すみません。「デスクトップアプリに表示される同期状況」がよくわかりません。
アイコンのキャプチャ取りましたが添付の仕方がわかりません。
開けないアイコン左下に茶色の箱がついていると開けません。
見れますでしょうか。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
shore1111 さん、
スクリーンショットのご提供ありがとうございます。
同期状況はDropboxアプリをクリックすると表示される画面の下部にございます。
タスクバー上もしくは、タスクバー右端の時間の横に小さい矢印がございます。
そちらをクリックするとDropobxアイコンがございます。
Dropboxアプリは「白黒色」です。※青じゃありません。色をご確認ください。
もし、ない場合、アプリが起動されていないということですので、
タスクバーから起動ください。
白黒色のアプリを探していただき以下をお試しください。
１）右上の名前クリック
２）「基本設定」クリック
３）「アカウント」クリック
４）「ログアウト」クリック
５）「スタートメニュー」よりDropboxアプリ起動
６）ログイン
こちらを完了いただき、箱アイコンが消え、同期アイコンが表示されるかご確認いただけますでしょうか？
箱のアイコンが消えてチェックマークに変わりました。
データ開くことができるようになりました。
- Hinano Maeta
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