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Forum Discussion

kannyabon's avatar
kannyabon
New member | Level 2
4 years ago

解約に関して

クレジットカードにドロップボックスの請求が来るのですが、これをやめるにはどうしたらいいでしょうか。
助けてください。
登録した覚えもないしずっと請求が来て困ります。

アカウントとお支払い
プラン
プランキャンセル
  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    kannyabon さん、こんにちは！

     

    クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求がある場合、そのメール アドレスとお支払い日を参照することができます。

     

    Dropbox からクレジット カードで購入すると、利用明細書には「DROPBOX*（トランザクション ID）」と表示されます。

    クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけたら、クレジット カード請求検索ツールにアクセスして検索してみてください。

     

    ツールで情報が表示されない場合

    dropbox.com にログインして、同じウェブ ブラウザから Dropbox サポートにお問い合わせください。また、クレジット カードの利用明細書に記載されているトランザクション ID を忘れずにご用意ください。

     

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