You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

megane's avatar
megane
Explorer | Level 3
3 years ago

完全にDropBoxをアンインストールして、再インストールしたいです。50時間格闘してます

導入から失敗続きで、チャットでも解決せず時間だけが過ぎていきます。インストール、アンインストールを繰り返す中、アンインストールをして、ハード上のDropBoxフォルダを片っ端から削除しても、再インストールした際、削除したDropboxフォルダが復活してしまいます。

おかげで、インストールした際にバックアップの管理画面で現れる「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」を初期設定のまま、続行ボタンを押し、確認画面が現れると、全て、デフォルトの場所にありません。とあらわれます。

そうかと思い、基本設定の同期から「移動」$Homeでデフォルト位置にもどしてもなお、赤字がでてきます。もう字は読んでいません。

あれこれやっていくなか、バックアップ管理画面で赤字がでなくなり、そこで復元ポイントを作っておきました。

そして300GBの外付けHDDを同期させました。時間がかかるだろうと寝る前にセットし、朝起きると10GBで止まっていました。

もう怒りしかありません。チャットヘルプでこんな手順でどうですかと提案を受けて、実行するも、同期ははかどらず。

アンインストールして、もう一度試そうとしたら、消えないDropBoxフォルダがあらわれました。(涙)恐らく、導入してから冗談抜きで50時間くらい格闘しています。助けてください。

そして完全なアンインストール方法をおしえてください。

宜しくお願いいたします。

長文失礼いたしました。

  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    megane さん、こんにちは!

     

    Dropboxデスクトップアプリのアンインストールについては、こちらの手順をご参照ください。

    既にDropboxサポートにお問い合わせ頂いている場合、アカウント情報も確認しサポートを行ってまいりますので、引き続きそちらでご返信ください。

  • megane's avatar
    megane
    Explorer | Level 3

    この問題は自力で解決できました。

    しかし、あらたな問題が発生しました。

    この件は、単純なアンインストールでは解決しなかったとだけをご報告させていただきます。

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