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Forum Discussion

megane's avatar
megane
Explorer | Level 3
3 years ago

完全にDropBoxをアンインストールして、再インストールしたいです。50時間格闘してます

導入から失敗続きで、チャットでも解決せず時間だけが過ぎていきます。インストール、アンインストールを繰り返す中、アンインストールをして、ハード上のDropBoxフォルダを片っ端から削除しても、再インストールした際、削除したDropboxフォルダが復活してしまいます。

おかげで、インストールした際にバックアップの管理画面で現れる「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」を初期設定のまま、続行ボタンを押し、確認画面が現れると、全て、デフォルトの場所にありません。とあらわれます。

そうかと思い、基本設定の同期から「移動」$Homeでデフォルト位置にもどしてもなお、赤字がでてきます。もう字は読んでいません。

あれこれやっていくなか、バックアップ管理画面で赤字がでなくなり、そこで復元ポイントを作っておきました。

そして300GBの外付けHDDを同期させました。時間がかかるだろうと寝る前にセットし、朝起きると10GBで止まっていました。

もう怒りしかありません。チャットヘルプでこんな手順でどうですかと提案を受けて、実行するも、同期ははかどらず。

アンインストールして、もう一度試そうとしたら、消えないDropBoxフォルダがあらわれました。(涙)恐らく、導入してから冗談抜きで50時間くらい格闘しています。助けてください。

そして完全なアンインストール方法をおしえてください。

宜しくお願いいたします。

長文失礼いたしました。

  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    megane さん、こんにちは!

     

    Dropboxデスクトップアプリのアンインストールについては、こちらの手順をご参照ください。

    既にDropboxサポートにお問い合わせ頂いている場合、アカウント情報も確認しサポートを行ってまいりますので、引き続きそちらでご返信ください。

  • megane's avatar
    megane
    Explorer | Level 3

    この問題は自力で解決できました。

    しかし、あらたな問題が発生しました。

    この件は、単純なアンインストールでは解決しなかったとだけをご報告させていただきます。

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