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Forum Discussion
ログインするためのセキュリティコードがわからない
認証アプリにより生成されたコード6桁がわかりません。メールアドレスは旧アドレスです。ログインできません。
Miyuki
Dropbox Staff
Dropbox Staffburu さん、
ご確認いただきありがとうございます！
https://www.dropbox.com/support/emailのページにある「問題の種類を選択」をクリックいただくと「アカウントのアクセスとセキュリティ」を選択いただけるようになります。
クリックすると[キャンセルと払い戻し]しか出ません。何故なのでしょうか？
- Miyuki
- 早速ありがとうございます。ご教示頂いたところへ入ってもありませんでした。困っています。
- もう一度経緯を記します。
・スマホで利用していた。
・いつもは、Face IDまたはパスワードでログインできていた。
・突然、メールアドレス、パスワードを入力する画面となった。
・当初のメールアドレス、パスワードを入力する。（現在は使用できないメールアドレス）
・メールアドレスは現在使用しているものに変更していない。
・入力すると、「認証アプリにより生成されたコードを入力してください。」の画面となり、コード６桁の入力の要求画面となった。
・そのコードがわからないためログインができない状態となっている。
・新たなアカウントを作成したら解決するかと思い、新アカウントを現在使用しているメールアドレスにより作成する。
・保存してある写真等を見ることができないため、ログインできる方法を模索している。
以上、解決策をよろしくお願いします。
