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Forum Discussion

Hiroyuki 's avatar
Hiroyuki
Explorer | Level 3
3 years ago

プラン変更のキャンセルしたのにメールが届く

Drop box plus から Business Advance に変更してBusiness Advance の料金を支払い、Drop box plus のプランをiPhone からApple ID ,サブスクリプションでキャンセルしたのにこんなメールが届いてきます。どうやってキャンセルしたらいいでしょうか？ それともDrop box側の手違いでしょうか？ お客様の加入プランは 202...
アカウントとお支払い
プランキャンセル
Naoto's avatar
Naoto
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Hiroyuki  さん、こんにちは！

 

iOS モバイル デバイスのアプリから Dropbox アカウントをアップグレードした場合、ご加入のプランは Dropbox ではなく、App Store のプラットフォームで管理されます。

Dropbox 側ではお客様のご加入プランをキャンセルすることができませんので、お客様ご自身で Apple の App Store から定期支払いをキャンセルしていただく必要があります。こちらの手順でキャンセル処理を行ってみてください。

 

Dropbox の加入プランをキャンセルした場合、ご利用のアカウントは請求サイクルの最終日まで継続され、その後新しい請求が発生しません。

引き続きキャンセルの手順で不明点がある場合には、Apple様とお客様との間でのお支払状況・ご契約情報をご確認していただくため、Apple サポートにお問い合わせしてみてください。

Hiroyuki 's avatar
Hiroyuki
Explorer | Level 3
3 years ago
ナオトさん
メッセージをありがとうございます。
私の説明が少なくて勘違いさせてしまいました。

私はiOS モバイルからプランを変更したのではなく、友人が契約しているDropbox Business Advancedのチームのメンバーに入れてもらいました。

そこで、 iOS モバイルApple の App Store から定期支払いをキャンセルしたのにも関わらず、まだドロップボックスから加入プランの自動更新しますよ、というメールが届くのです。
  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    Hiroyuki  さん、こんにちは！

     

    一度アカウントの情報と併せて確認する必要がありますので、サポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。

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