デスクトップのアイコンが消えました。

mandokoro さん、こんにちは！

 

アカウントのプランを変更された際に、Dropboxデスクトップアプリが正しく起動していないということですね。

ご利用のパソコンにインストールされている Dropbox ソフトウェアでエラーが発生しているようですので、以下の手順でDropboxデスクトップアプリを再インストールしてみてください。

 

まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。

 

次の手順をご覧ください。

 

1) Dropbox を停止します（必要な場合）。

 

• 画面下部のシステム トレイ内に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。
• 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。

 

2) Dropbox をアンインストールします。

 

なお、Windows の管理者が［プログラム ファイル］にインストールした Dropbox の場合は、管理者権限がないと削除できません。

 

-［スタート］ボタン（画面左下）をクリックして［コントロール パネル］（7 の場合）をクリックするか、スタート画面またはスタート メニューに「コントロールパネル」と入力してクリックします（10、8 の場合）。
- ［プログラムのアンインストール］をクリックします。
- プログラム リストから［Dropbox］を選択し、［アンインストール］をクリックします。

 

3) アンインストールが終了したら、パソコンを再起動します。これで再インストールが完了します。

 

4) 次のウェブサイトから Dropbox の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

 

https://www.dropbox.com/downloading

 

引き続き症状が継続するようであれば、詳しく情報を確認する必要があるのでサポートにお問い合わせください。