「パスワードを忘れてしまった場合」でメールアドレスを入れましたがメールが届きません。

Question

パスワードを忘れてしまったので「パスワードを忘れてしまった場合」でメールアドレスを入れましたがメールが届きません。
メールアドレスは間違えておりません。
no-reply@dropbox.com のブロックを解除する必要がある場合があります。についても特に迷惑メールなどには設定はされておりません。
なぜ届かないのでしょうか？

Sakura K · Answer

Harigae&nbsp;さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。
&nbsp;
該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります🤔
&nbsp;
以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：
https://www.dropbox.com/support/billing-issues
&nbsp;

Window版でのシークレットモードの開き方：

［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）
&nbsp;

Mac版でのシークレットモードの開き方：

［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す
&nbsp;
ご連絡お待ちしております！

Harigae · Answer

Kimura様&nbsp;ご連絡ありがとうございます。頂いた内容を実際に行いましたが変化がありません。また、メールサポートに移動する必要がありますの記載がありますがどれをおっしゃっているのか不明です。メールアドレスなどをご教示頂いてもよろしいでしょうか？&nbsp;宜しくお願い致します。

Harigae · Answer

上記の件で前にも返信しましたが、以下の内容でどこを開けば良いか教えてもらって良いですか？

具体的なURLとかがありがたいです。

または、メールサポートのメールアドレスでも結構です。

↓

以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：

～

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「パスワードを忘れてしまった場合」でメールアドレスを入れましたがメールが届きません。

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