You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
ANA IZAURA
24 days agoHelpful | Level 6
UM COLABORADOR EXCLUIU A CONTA, COMO FAÇO PARA RECUPERAR, BACKUP, ASSINATURA?
Olá, um colaborador excluiu a conta de acesso ao dropbox, preciso de um backup, dos dados, está tudo no acesso, verificar a assinatura, a mesma não foi cancelada, como proceder?
- 18 days ago
Agradeço as informações, consegui retorno após solicitar contato via X (twitter), onde o pessoal do suporte entrou em contato comigo.
Fernando
Dropbox Staff
Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).
Espero que esta informação seja útil!
ANA IZAURA
24 days agoHelpful | Level 6
solicitei informações no email ontem, não tive retorno até o momento, chatbot é das 09h às 17h? certo? qual o tempo para resolução disso? tenho em mente que quanto antes preciso resolver devido ao ocorrido, aguardo..
- Fernando23 days agoDropbox Staff
Hola, ANA IZAURA:
Na página de suporte você pode selecionar as opções para o que está acontecendo com você, caso apareça informação sobre o seu problema na solução, aparecerá um botão que diz "esta é a solução para o meu problema"
Tenha um bom dia!
- ANA IZAURA18 days agoHelpful | Level 6
Agradeço as informações, consegui retorno após solicitar contato via X (twitter), onde o pessoal do suporte entrou em contato comigo.
- Fernando17 days agoDropbox Staff
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