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Forum Discussion
Todos os meus arquivos do dropbox sumiram - Estou desesperada
ola, boa tarde.
Meu notebook teve um problem no qual eu reinstalei todos os aplicativos inclusive o Dropbox, ao reinstala-lo meus arquivos sumiram.
Não estão na pasta de excluídos, é como se fosse meu primeiro acesso no app, estou muito preocupada, não sei o que fazer.
Acredito que ele sincronizava diariamente, enfim...nao sei o que pode ser.
Como recebo ajuda do suporte?
Obrigada
Cibele
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O Dropbox tem uma página que eu verifico quando excluo algo por acidente: https://www.dropbox.com/events
Aí tem todos os eventos de sua conta, e é possível recuperar arquivos, se o evento estiver dentro do período do histórico de versões do seu plano.
Se não tiver aí algum evento de exclusao relacionado com os arquivos ou pastas, então é possível que não tenham sido sincronizados... : (
- Nina
Dropbox Staff
Olá cibele,
Agradecemos por postar na comunidade Dropbox.
Entendemos sua preocupação em relação aos arquivos.
Primeiro, verifique se acessou a conta Dropbox que possui os arquivos.
Se os arquivos estavam na pasta Dropbox, você ainda pode encontrar no seu computador. É importante saber que a pasta Dropbox, não poderá ser excluída do computador antes de desvincular a conta do dispositivo, pois isso poderia causar a exclusão dos arquivos online.
Se os arquivos foram enviados a sua conta Dropbox, veja aqui como recuperar arquivos ausentes.
Conforme o E-M informou, a página de eventos pode mostrar as atividades mais recentes da sua conta.
Espero que consiga encontrar seus arquivos o quanto antes!
