You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Ficheiro excluído e bloqueado
Boa noite,
Venho por este solicitar ajuda na recuperação de um ficheiro existente na minha Dropbox que se encontra excluído e com um sinal de menos a cinzento. Consigo visualizar o ficheiro nos excluídos, mas não consigo compartilhar de novo, nem restaurar o ficheiro, apresentando constantemente a mensagem de erro.
Como consigo contactar o centro de apoio ao cliente?
Necessito recuperar a pasta em questão com a maior brevidade possível.
Grata pela atenção dispensada,
Cumprimentos
Carla Dias
(imagem editada para remover informações pessoais)
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Chefepro, /Carla,
Bem-vinda à Comunidade do Dropbox.
Pode encontrar as opções relevantes de suporte para sua conta aqui.
Caso tenha excluído temporariamente uma pasta compartilhada de sua conta e queira restaurar para recuperar o acesso:
- Acesse o site dropbox.com.
- Clique em Compartilhado na barra lateral esquerda.
- Clique na aba Arquivos ou Pastas na parte superior da página.
- Localize o arquivo ou pasta que você excluiu anteriormente.
- Passe o mouse sobre o nome do arquivo ou pasta e clique em Adicionar no lado direito.
Não verá pasta na página acima caso você tenha excluído permanentemente a pasta compartilhada de sua conta, ou se o proprietário da pasta compartilhada cancelou o compartilhamento com você.
Apenas o proprietário da pasta compartilhada, poderá lhe devolver o acesso. Isso pode ser feito compartilhando a pasta com você da conta dele.
Espero que essas informações ajudem. Caso tenha qualquer dúvida adicional, pode nos contatar.
Te desejo um ótimo dia!
