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Forum Discussion
Renato_Yabiku
8 years agoNew member | Level 2
Erro 2
Em todas as tentativas, recebo a mensagem de erro (Erro 2). O que fazer?
vti
Explorer | Level 4
Ao tentar instalar o dropbox na máquina do meu cliente Windows 7 Ultimate aparece um erro 2 e não completa a instalação, fui na ajuda do próprio erro e já efetuei todas as instruções recomendadas lá porem com nenhuma obtive sucesso. Solicito uma ajuda!
Tentei instalar uma versão mais antiga offline e deu certo, porem não abre pois solicita que atualize a versão ai ao atualizar aparece o erro novamente.
Bruna_
8 years agoDropbox Staff
Olá,
Agradecemos por usar nosso fórum!
O problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.
Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Agradecemos por usar nosso fórum!
O problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.
Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
- vti8 years agoExplorer | Level 4
Bruna obrigada pela ajuda, porem consegui usando o dropbox já instalado.
instalei em outra maquina e apos copie a pasta completa para o computador do meu cliente, apos executei o executável e abril normalmente.
- Bruna_8 years agoDropbox StaffOlá novamente,
Fico feliz em saber que o problema foi resolvido.
Sempre que precise de ajuda, basta entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Bruna
- Sunrise8 years agoNew member | Level 2
Bom dia Bruna, me ajude por favor, ainda estou com problemas com esse erro 2, uso o window 8.1 Pro, já fiz tudo o que vc descreveu, mesmo assim ainda continuo com esse erro e preciso instalar na minha máquina com urgência.
Grato.
Lisboa
- Bruna_8 years agoDropbox StaffOlá,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Se você seguiu todas as instruções do meu post anterior e mesmo assim a mensagem de erro continua aparecendo, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do www.dropbox.com/support , assim eles poderão investigar seu caso e ajudar com mais rapidez.
Espero que isso seja útil!
Atenciosamente,
Bruna- EMANOEL7 years agoNew member | Level 2
HÁ DOIS DIAS QUE TENTO INSTALA O DROPBOX, E APARECENDO SEMPRE O ERRO 2. FIZ TUDO QUE O SITE DO DROPBOX RECOMENDAVA E MAIS OUTROS TANTOS FORUNS E SITES DE ESPECIALISTA. POR FIM, ESGOTADA MINHAS FORÇAS. LEMBREI QUE A LOJA DO WINDOWS, NO WINDOWS 8.1 TEM VÁRIOS APLICATIVOS. FUI LÁ COLOQUEI PRA PESQUISAR E ACHEI O DROPBOX. E RESOLVIDO EM MINUTOS O QUE PASSEI DOIS DIAS SEM RESOLVER. O SITE DROPBOX DEVERIA AVISAR QUE ERA SÓ PEGAR O APLICATIVO NA LOJA DO WINDOWS.
- victor_1757 years agoNew member | Level 2
Boa tarde.
Meu programa do computador não atualiza os arquivos que editei/excluí/adicionei.
Desistalei o programa, porém na reinstalação aparece a mensagem de erro 2 e ainda não consegui a solução.
Fiz os passos na resposta dada, porém ainda não tive sucesso.
Preciso utilizar o Dropbox. Como posso achar solução?
- PriscilaFerba7 years agoNew member | Level 2Tente atualizar o windows (veja se há atualizações para serem instaladas) e, após isso, reinstale o Dropbox.
- herson7 years agoExplorer | Level 4Vc tentou atualizar o Windows? Eu e outros fizemos isso e conseguimos atualizar o dropbox.
- PriscilaFerba7 years agoNew member | Level 2
Olá amigos,
Justamente. Atualizei o Windows e após a atualização, instalei novamente o Dropbox e deu certo.
Ou seja, para resolver o Erro 2 que aparece na instalação do Dropbox, é necessário atualizar o Windows.
Obrigada a todos!
- cityseg7 years agoNew member | Level 2
tentei tudo isso que vc informou, e ainda assim , continua dando o mesmo erro 2
- cityseg7 years agoNew member | Level 2
Bom dia! fiz todos os passos, e ainda assim não consigo concuir a instalação...
- Bruna_7 years agoDropbox StaffOlá cityseg,
Seja bem vindo(a) ao fórum do Dropbox!
Se você seguiu todas as instruções detalhadas no meu primeiro post e mesmo assim continua recebendo a mensagem de error 2, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de assistência técnica, para que eles possam investigar seu caso melhor e te ajudar a encontrar uma solução o quanto antes.
Para enviar sua mensagem à nossa equipe de suporte, envia um e-mail ao support@dropbox.zendesk.com ou acesse a página https://www.dropbox.com/support.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso esteja causando e agradecemos pela paciência de todos.
Atenciosamente,
Bruna
- contato7 years agoNew member | Level 2
Bruna , não funcionou o processo que voce passou... o q fazer???
- herson7 years agoExplorer | Level 4Vc tentou a atualização do Windows?
- najara2517 years agoNew member | Level 2
Não resolveu. Não existe pasta do dropbox para excluir, afinal o instalador não consegue instalar! Só fica aprecendo o erro 2.
- Bruna_7 years agoDropbox StaffOlá najara251 e contato,
Vocês poderiam tentar atualizar a versão do Windows que estão utilizando e verificar se o problema persiste? Como se trata de uma mensagem de erro do Windows, as vezes com atualizar a versão o problema se resolve.
Esperamos que isso ajude. Se o problema persistir não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de assistência, será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Bruna
- Freddie D.6 years agoExplorer | Level 4
Aqui, foi isso o que resolveu. Apaguei todos os registros que tivessem o nome Dropbox. Faça a primeira busca pelo nome, depois dê F3 pra ir localizando as próximas, e deletando todas.
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