You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

André Luiz M.'s avatar
André Luiz M.
New member | Level 1
9 years ago

erro

Ocorreu um erro no meu dropbox com a seguinte mensagem: Isso geralmente ocorre devido a um erro de permissão. O que fazer?

[get_extra_trace_info failed]
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyo", line 653, in boot_error
File "dropbox\client\main.pyo", line 4687, in get_dropbox_path
AttributeError: 'NoneType' object has no attribute 'get_dropbox_path'

Original traceback:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyo", line 4959, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyo", line 1942, in run
File "dropbox\client\main.pyo", line 912, in startup_low
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyo", line 844, in __init__
File "dropbox\client\mapreduce.pyo", line 71, in __init__
File "dropbox\client\mapreduce.pyo", line 105, in new_user_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyo", line 74, in store_versioned_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyo", line 81, in _store_versioned_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyo", line 180, in _encrypt_payload
File "pynt\helpers\crypt.pyo", line 30, in protect_data
FormattedWindowsError: [Error 5] Acesso negado.

 

  • Olá André,

    Agradecemos por usar nosso fórum!

    Neste caso, tente reiniciar seu computador, desabilitar e reativar o antivirus de seu computador, isso deve resolver seu problema.

    Caso o inconveniente persista, recomendamos que entre em contato com nosso suporte via email e nos proporcione uma captura de tela da mensagem de erro que está vendo, para que possamos investigar seu caso.

    Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

    Atenciosamente,
    Bruna
  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
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    Olá André,

    Agradecemos por usar nosso fórum!

    Neste caso, tente reiniciar seu computador, desabilitar e reativar o antivirus de seu computador, isso deve resolver seu problema.

    Caso o inconveniente persista, recomendamos que entre em contato com nosso suporte via email e nos proporcione uma captura de tela da mensagem de erro que está vendo, para que possamos investigar seu caso.

    Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

    Atenciosamente,
    Bruna

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