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Forum Discussion
Arquivos sumiram. Me ajude por favor!
Estava experimentando o Dropbox Business e fiquei com 2T de espaço, joguei todas minhas fotos e arquivos para o dropbox. Meu prazo expirou e eu só fui comprar mais espaço após o dawgrade da minha conta. Meus arquivos pararam de sincronizar e alguns ficaram com um x vermelho. Quando ganhei o espaço de 1T, percebi que estes que estavam vermelho ficaram com um círculo azul. Eu desinstalei neste ato o dropbox e instalei novamente. Estou sentindo falta de vários arquivos e fotos. Como faço para recuperá-los. Por favor, me ajudem.... Tem como eu voltar para o Dropbox que antes estava instalado na minha máquina?
- Olá Marcia,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Se estes arquivos estavam salvos dentro da sua conta Dropbox na nuvem e foram eliminados é possível que possa restaurar-los desde a página de eventos da sua conta:
www.dropbox.com/events
Para mais detalhes de como restaurar arquivos, leia o artigo seguinte da nossa Central de ajuda:
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Lembre-se que é possível reverter sua conta Dropbox à um momento anterior e tentar recuperar estes arquivos, mas para isso os arquivos devem estar salvos na sua conta Dropbox antes das eliminações.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Marcia,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Se estes arquivos estavam salvos dentro da sua conta Dropbox na nuvem e foram eliminados é possível que possa restaurar-los desde a página de eventos da sua conta:
www.dropbox.com/events
Para mais detalhes de como restaurar arquivos, leia o artigo seguinte da nossa Central de ajuda:
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Lembre-se que é possível reverter sua conta Dropbox à um momento anterior e tentar recuperar estes arquivos, mas para isso os arquivos devem estar salvos na sua conta Dropbox antes das eliminações.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
