You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Angeldepa's avatar
Angeldepa
New member | Level 2
6 years ago

Problemas al cambiar de dirección de correo

He cambiado la dirección de correo de la cuenta y cuando quiero recuperar la contraseña, no me llega ningun correo con la configuración de la contraseña nueva a la nueva dirección electrónica 

  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago
    Hola Angeldepa,
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    Si alguna vez cambias la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox, tendrás que verificar la nueva dirección para que el cambio se complete.
     
    Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestro sitio web.
     
    Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox, si no has verificado la nueva dirección tendrás que poner la dirección de correo electrónico anterior.
     
    Recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña, en la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que está asociada a la cuenta de Dropbox.
     
    Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com. También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.
     
    Espero que esta información te sea de utilidad.

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