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Forum Discussion
luian
4 months agoExplorer | Level 3
no tengo acceso al correeo registrado
No puedo recibir el código de verificación por que cambie el alias del correo de hotmail a outlook por lo tanto no puedo recibir el código de verificación. envié un correo a support@dropbox y no se que mas hacer, solo enviaron un numero de ticket el cual dice que no va ser atendido .....como puedo actualizar a mi correo actual? piden datos de hace muchos años que no recuerdo. solo tengo el correo y la contraseña.
- SantiagoDBXDropbox Staff
Hola luian
Siento mucho el inconveniente que mencionas. Ten en cuenta que es necesario poder verificar tu identidad a través de esas preguntas que envían los compañeros para poder validar el acceso a tu cuenta de Dropbox.En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).¡Espero que esta información te sea de utilidad!
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